Sri Lanka Taxi Charter Service International Limited／スリランカタクシーチャーターサービスインターナショナルリミテッド

＼日本語ドライバーも多数在籍／

『スリランカ旅行』を楽しく、実りあるものにすることをご約束いたします。

Frequently Asked Questions (FAQ)

1. What is the Sri Lanka Taxi Charter Service?

Answer : Sri Lanka Taxi Charter Service is an online ground-transport matchmaking service operated by the Hong Kong company Sri Lanka Taxi Charter Service International Limited. We primarily connect Japanese travelers with tourist drivers registered with the Sri Lanka Tourism Development Authority (SLTDA) — holders of a Tourist Driver Licence. The transport contract is concluded directly between the traveler and the driver; we do not provide transportation ourselves.

Itinerary advice & route suggestions (Japanese support available): We listen to your preferences and propose practical touring plans (advice only).
Driver arrangement: As a rule, we arrange SLTDA-registered tourist drivers. Requests for Japanese-speaking drivers are accommodated where available. If supply is tight, we may offer lawful alternatives, such as vehicles arranged through SLTDA-registered travel companies or licensed taxis.
Payments: Card payments on this site are for our service fee only. Driver fares are paid in full, directly to the driver on site (e.g., in LKR, as agreed). We do not receive, hold, or distribute driver funds.

Note: We are neither a travel agency nor a transport operator. Prices and conditions are agreed directly between the traveler and the driver. We verify driver registration status as part of our onboarding.

スリランカタクシーチャーターサービスとは何ですか？

回答： スリランカタクシーチャーターサービスは、香港法人 Sri Lanka Taxi Charter Service International Limited が運営する オンライン地上輸送の仲介サービス です。日本人旅行者と スリランカ観光開発庁（SLTDA）に登録した観光ドライバー（Tourist Driver Licence 保有） を中心にマッチングします。運送契約は旅行者とドライバーの直接契約であり、当社は運送を行いません。

日本語で旅程相談・ルート提案：ご希望を伺い、現地事情を踏まえた周遊プランをご提示します（アドバイス範囲に限ります）。
ドライバー手配：原則として SLTDA 登録の観光ドライバーを手配します。日本語対応ドライバーのご希望には可能な範囲で対応します。供給状況により、SLTDA 登録の旅行会社経由の車両や公認タクシー等の合法な代替手段をご案内する場合があります。
お支払いについて：本サイトでのカード決済は当社手配料のみです。ドライバー運賃は全額、現地でドライバーへ直接お支払いください。当社はドライバー報酬を受領・保管・分配しません。

注記：当社は旅行会社・運送事業者ではありません。料金・条件は旅行者とドライバーが直接合意します。ドライバーの登録状況は当社で確認しています。

2. Will I be able to meet my driver without any problems?

Answer: Yes. We send you the driver’s contact details before departure so you can reach out in advance. You can also contact us by e‑mail or via our local help desk if anything unexpected occurs.

きちんとドライバーと合流できますか？

回答： 出発前にドライバーの連絡先をお伝えしますので、事前にコンタクトが可能です。不測の事態があってもメールや現地ヘルプデスクでご連絡いただけます。

3. Will a competent, punctual driver with good driving skills show up?

Answer: Absolutely. We hire only high‑quality drivers and provide training materials that address points Japanese guests care about. We also work hard to prevent misunderstandings caused by cultural differences.

運転技術や時間厳守など、信頼できるドライバーが来ますか？

回答： ご安心ください。「質の高いドライバーのみ」を採用し、日本人ゲストが気にするポイントを盛り込んだ研修を徹底しています。文化の違いによる行き違いを最大限防止しています。

4. What if I decide to visit a different place after I arrive?

Answer: Free route changes; no limits on distance or time. There are no additional driver fees.

現地で別の場所に行きたくなったら？

回答： 行程変更は自由、距離・時間の制限もありません。追加のドライバー料金は一切かかりません。

5. Can I communicate smoothly with an English‑speaking driver?

Answer: Yes. You may even request a Japanese‑speaking driver, and our Japanese help desk is always available, so language will not be an issue.

英語ドライバーとコミュニケーションが取れますか？

回答： はい。日本語対応ドライバーをご指名いただくことも可能です。

6. What happens if an accident or other unforeseen trouble occurs?

Answer: We prioritise safety and support, coordinating with local partners if issues arise.

事故など不測のトラブルが起きたら？

回答：安全対策とサポート体制に注力し、万一の際は現地パートナーと連携して対応します。

7. What if my schedule changes at the last minute?

Answer: Up to and including 7 days before the trip start date: No cancellation fee. Any agency service fee you have already paid to us will be fully refunded.
From 2 to 6 days before the trip start date (inclusive): Our agency service fee is non-refundable (an amount equal to the fee will be charged/treated as a cancellation fee).
From the day before the trip start date onward (including the day before and the day of the trip): No refunds will be issued for any reason. Any agency service fee already paid will be retained by us in full as a cancellation fee and cannot be refunded. The same applies in the case of a no-show.

直前で予定が変わった場合は？

回答： 旅行開始日の7日前まで: キャンセル料無料。支払い済みの当社仲介手数料は全額返金いたします。
旅行開始日の2日前から6日前まで: 当社仲介手数料の返金はいたしません（手数料相当額をキャンセル料として申し受けます）。
旅行開始前日以降（前日および当日以降）: いかなる理由でも返金不可となります。既にお支払いいただいた仲介手数料は全額キャンセル料として当社が頂戴し、返金いたしかねます。※無連絡キャンセル（No-Show）の場合も同様です。

8. Will it be hot during transfers?

Answer: No. All vehicles are private cars equipped with air‑conditioning, ensuring a comfortable journey. (Buses and trains in Sri Lanka often lack A/C, carry pickpocket risks, and may be full.)

移動中は暑いですか？

回答： 全車エアコン完備の専用車ですので快適に移動できます。
※バスや電車はエアコンがなくスリの危険性も高く、満席で座れない場合が多いです。

9. Can I use this service for corporate or business travel?

Answer: Yes. Corporate and business users are very welcome, and many major companies have been highly satisfied with our service. Please contact us for details.

法人・ビジネス利用は可能ですか？

回答： はい。法人・ビジネス利用も大歓迎です。大手企業様にもご好評いただいております。まずはお気軽にお問い合わせください。

10. What should I see in Sri Lanka?

Answer: Our local supervisor—an expert on Sri Lanka—will quickly and carefully learn your wishes and create a custom plan. Consultation and itinerary planning are completely free, so feel free to contact us even if you are only considering a trip.

スリランカのどこを見たら良いですか？

回答： スリランカを熟知した現地統括が迅速かつ丁寧にご要望を伺い、最適なプランを無料でご提案いたします。旅行をご検討中の段階でもお気軽にご相談ください。

▶︎ 気軽にお問い合わせください

Price／価格

日本語ドイライバー

英語ドライバー

Card charge covers our arrangement fee only. Driver fare is paid locally to the driver, LKR by default (alternative currency only if directly agreed with the driver; SLTCS is not involved). カード決済は当社手配料のみです。ドライバー運賃は現地で直接お支払い（日本円）

Secure payments processed via a PCI-DSS Level 1 compliant gateway