ランカミー｜スリランカ タクシーチャーターサービス とは何ですか？
ランカミー｜スリランカ タクシーチャーターサービスは、香港法人 Sri Lanka Taxi Charter Service International Limited が運営する オンライン地上輸送（専用車チャーター）の紹介・連絡取次サービス です。『ランカミー』はサービスブランド名です。日本人旅行者と、スリランカ観光開発庁（SLTDA）に登録した観光ドライバー（Tourist Driver Licence 保有）を中心にマッチングします。輸送契約（運送契約）は旅行者とドライバー（またはドライバー管理事業者）の間で直接成立し、当社は運送を行いません。
※重要：当社は 宿泊・観光施設・アクティビティ・鉄道等の予約／販売／手配（代行） は行いません。本FAQに記載の情報は参考情報であり、各サービスの契約はお客様と提供者の間で直接成立します。
日本語で旅程相談・ルート提案はできますか？
はい。ご希望を伺い、現地事情を踏まえて 移動（輸送）を円滑にするためのルート案・所要時間の目安 をご案内します（参考情報の範囲）。旅程の最終決定はお客様が行います。
ドライバーのご紹介について
原則として SLTDA 登録の観光ドライバーをご紹介します。日本語対応ドライバーのご希望には可能な範囲で対応しますが、供給状況等により確約できない場合があります。
供給状況により、法令に適合する運送事業者（タクシー／ハイヤー等）をご案内する場合があります。
お支払いについて
本サイトでのカード決済は 当社サービス料（予約取次手数料） のみです。ドライバー運賃は全額、現地でドライバー（またはドライバー管理事業者）へ直接お支払いください。当社はドライバー運賃（報酬）を受領・保管・分配しません。
料金には何が含まれて、何が含まれませんか？
料金に含まれるもの：
- 日本製車両の車代（セダン or バン or ビッグバン）
- ドライバーの人件費
- ドライバーの食事代・宿泊代
- 車両保険料
- 高速道路料金
- 駐車料金
※上記は原則としてお見積りに含めて提示します。当日の行程変更・追加要望・時間延長等により条件が変わる場合は、運賃条件が変更となることがあります（お客様とドライバー間で協議）。
料金に含まれないもの：
- チップ（謝礼）
- 観光地の入場料
- ジープサファリなど各種アクティビティの料金
ドライバーの指名はできますか？指名料はかかりますか？
リクエストとしてドライバーのクラス指定（日本語／英語、スタンダード／プラチナ等）はオプションで承りますが、特定のドライバーを確約することはできません。
運転技術や時間厳守など、信頼できるドライバーが来ますか？
当社は「質の高いドライバーをご案内すること」に注力し、資格・実績等の基準に基づく選定や、日本人ゲストが気にするポイントの共有を行っています。
ただし、当社は運送を行わず、輸送の提供者はドライバーであるため、運送品質を保証するものではありません。
ドライバーはいつ決まりますか？
ご出発ご出発の約3日前を目安に、担当ドライバー（または管理事業者）からご連絡いたします。事前に WhatsApp をインストールのうえ、以下の情報をご共有ください。
・ご挨拶（お名前）
・待ち合わせ場所
・宿泊先（ホテル名・住所）
・確定した行程（日時・訪問先）
お問合せ時点での大まかな行程は関係者へ共有しますが、認識のズレをなくすため、最終行程はドライバーと直接すり合わせいただけますと幸いです。
英語でのやり取りに不安がある場合は、DeepL や ChatGPT の翻訳機能をご活用ください。旅行前も旅行中も、ドライバーへ電話したり、WhatsAppなどで直接メッセージのやり取りが可能です。
（※直前に担当ドライバーが変更となる場合があります。）
タクシーチャーターの車種は？
ご利用人数に応じて、セダン（目安：〜3名）またはバンをご案内します。セダンはトヨタ・プリウスやホンダ・フィットシャトル、バンはトヨタ・ハイエースが一般的です。
※車種はドライバーにより異なります。
参考：ランカミーで提供可能な車両の種類(Sedan/Van/Big Van/Mini Bus/Bus)
ベビーシート、チャイルドシートはありますか？
可能な範囲でご案内します（在庫・地域により異なります）。ご利用をご希望の際は、事前にお問い合わせください。
きちんとドライバーと合流できますか？
出発前にドライバーの連絡先をお伝えしますので、事前にコンタクトが可能です。不測の事態があっても、メールや連絡窓口を通じてご連絡いただけます。
※合流の結果を保証するものではありません。
観光地でガイドもしてもらえますか？
スリランカでは、乗客輸送の資格である Tourist Driver と、案内・解説まで担当できる上位資格 Chauffeur Guide の2区分があります。
スタンダードプランは原則としてガイディング（観光地での解説・同行）を含みません。一方、プラチナ相当のドライバーでは、同行サポート（簡単な案内等）に対応できる場合があります。
※当社は 専門ガイドの予約・販売・手配（代行） は行いません。必要に応じて、お客様ご自身で専門ガイドを手配いただくことを推奨します。
なお、以下の同行サポートは、対応可能なドライバーに限り、状況に応じてお手伝いできる場合があります（保証ではありません）。
・集合場所までの送迎および受付時のサポート
・英語表記の読み合わせ等の補助
・集合・解散に合わせた時間設計の助言（出発時刻の目安等）
・万一のトラブル時の連絡補助
サファリのジープツアーは手配してもらえますか？
当社はジープツアー等のアクティビティの予約／販売／手配（代行）は行いません。
現地でお客様が希望される場合、ドライバーが提供者への連絡を お客様の指示に基づき補助することはありますが、予約・支払い・契約は お客様と提供者の間で直接 行ってください。
プラチナプラン以上であればドライバー経由のジープサファリ手配は可能です（現地実費）。
サファリやアーユルヴェーダなどのアクティビティの予約はしてもらえますか？
当社はアクティビティの予約代行や販売は行いません。現地到着後に、必要に応じてドライバーへご相談いただくことは可能ですが、予約・支払い・契約は お客様と提供者の間で直接行ってください。ご不安な場合は、事前のオンライン予約をご検討ください。
紅茶列車が予約できなかった場合に手配してくれますか？
原則として、オンラインでのご予約はお客様ご自身でお願いしております。予約サイトは「12Go.Asia」のご利用がおすすめです。
万が一ご予約が取れなかった場合でも、立ち席でも楽しめる区間の目安など、移動の観点から参考情報をご案内することは可能です。
※当社は鉄道等の予約代行や販売は行いません。
現地で別の場所に行きたくなったら？
当日の行程変更は可能な範囲で対応します。ただし、大幅な距離・時間の追加がある場合は運賃条件が変わることがあります（お客様とドライバー間で協議）。
英語ドライバーとコミュニケーションが取れますか？
はい。英語対応ドライバーをご案内できます。日本語対応ドライバーのリクエストも可能です（供給状況により確約できない場合があります）。
簡単な英単語やジェスチャーでも意思疎通は可能です。英語に不安をお持ちの方は、DeepLやChatGPTなどの翻訳アプリをご活用ください。
プラチナプラン以上をご選択であればメールサポートは24時間受付です。ご滞在中にお困りのことがあれば、日本語のメールでご連絡ください。内容は必要に応じてドライバーへ共有します。夜間のお問い合わせは翌朝いちばんにご返信いたします。
※共有の完了や結果を保証するものではありません。
チップはいくらですか？いつ渡せばいいですか？
チップの目安は、1日あたり2,000～4,000ルピー（約1,000～2,000円）です。お渡しのタイミングは、その日の行程が終わった際が一般的です。ひと言お礼を添えてお渡しいただくと、翌日以降もより気持ちのよいサービスにつながります。
※チップは任意です。
事故など不測のトラブルが起きたら？
安全対策とサポート体制に注力し、万一の際は現地関係者と連携して連絡補助を行います。
ただし、輸送契約の当事者はお客様とドライバーであり、当社は運送を提供せず、補償の主体ではありません。海外旅行保険への加入を強く推奨いたします。
直前で予定が変わった場合は？
旅行開始日の7日前まで：キャンセル料0円。お支払い済みの当社サービス料（予約取次手数料）は返金いたします。
ただし、返金時は決済会社に発生して戻らない決済処理実費（決済手数料／返金処理／通貨換算・為替差 等）を差し引いて返金します（実費は決済方法・為替・返金タイミングにより変動します）。
旅行開始日の2日前から6日前まで：当社サービス料の返金はいたしません（サービス料相当額をキャンセル料として申し受けます）。
旅行開始前日以降（前日および当日以降）：いかなる理由でも返金不可となります。既にお支払いいただいた当社サービス料は全額キャンセル料として当社が頂戴し、返金いたしかねます。※無連絡キャンセル（No-Show）の場合も同様です。
※ドライバー運賃は現地での直接精算のため、当社の返金対象外です。
移動中は暑いですか？
全車エアコン完備の専用車ですので快適に移動できます。
※バスや電車はエアコンがなくスリの危険性も高く、満席で座れない場合が多いです。
法人・ビジネス利用は可能ですか？
はい。法人・ビジネス利用も大歓迎です。大手企業様にもご好評いただいております。まずはお気軽にお問い合わせください。
2日目と5～6日目を利用したいのですが、旅行日程の一部だけを利用する、或いは一部だけ利用しないといったお願いできますか？
当社の専用車チャーターは、原則として 連続した日程 で承ります。たとえば「2日目と5〜6日目だけ」といった、間にオフ日が挟まる飛び石構成での部分利用はお受けできません。ドライバーは原則コロンボ／ネゴンボ拠点です。遠方に出張した場合、空白日に他案件へアサインできず待機費等が発生します。いったんコロンボへ戻って再度お迎えに上がる場合も、移動コストが増えて総額が割高になります。
このため、連続しない日程でのご利用には対応しておりません。一方、たとえば全体9日間のご旅行で「最初の3日間」と「最後の3日間」だけ専用車をご希望の場合は、3日間×2セグメント（前半／後半）として分けてご相談いただけます。なお、チャーター料金は期間が長いほど割安になるため、一気通貫のご利用をおすすめします。
初日到着が遅く深夜にシーギリヤなどに移動することは可能ですか？
基本的には難しい場合が多いですが、ドライバーの稼働状況・安全面・道路状況等によっては対応可能な場合があります。
まずは空きがあるか問い合わせてみてください。
海外旅行保険はかける必要がありますか？
はい。お客様ご自身での保険加入を強く推奨いたします。スリランカでは法令によりすべての車両に保険加入が義務付けられており、タクシー等の商用車も対象です。ただし補償水準は低く、たとえば死亡事故でも補償金は日本円換算で約30万円にとどまります。ご旅行中に想定される治療費や物損・賠償等に備えるうえで、実効性のある手立ては、原則としてお客様ご自身による海外旅行保険への加入しかありません。「自分に過失がないのに、なぜ自分で保険を用意しなければならないのか」と感じられるのはごもっともです。国や地域によって保険制度や補償の水準は大きく異なり、スリランカを含む多くの国（米国など）では、必要な補償はご自身で備えることが想定されています。万一の際に十分なサポートを受けられるよう、海外旅行保険にご加入いただくとより安心です。
以上の考えから、当社ではご利用にあたり海外旅行保険（クレジットカード付帯保険を含む）へのご加入を強く推奨しております。なお、クレジットカードに海外旅行保険が付帯している場合もありますので、詳細はご利用のカード会社の規約等をご確認ください。
両替はどこでするのがいいですか？
空港内の両替所でも、レートが極端に不利ということはありません。ご到着直後の交通費やチップ用に、まずは少額だけ空港で確保しておくと安心です。より有利なレートをご希望なら、市中の両替所のご利用をおすすめします。ドライバーにお申し付けいただければ、条件の良い店舗をご案内します。状況によっては、ドライバーが両替をお手伝いできる場合もあります。
なお、目安づくりとして空港の掲示レートを一度ご確認いただくと、その後の比較基準になります。
スリランカのどこを見たら良いですか？
スリランカを熟知した現地統括が迅速かつ丁寧にご要望を伺い、最適なプランを無料でご提案いたします。旅行をご検討中の段階でもお気軽にご相談ください。
おすすめのホテルを教えてください。
ドライバーはお客様と同じホテルに宿泊するわけではなく、また日本人のお客様との感覚のズレもあるため、正直なところドライバーのおすすめホテルはあまり参考になりません。 ネット上の口コミ以上の情報をドライバーが持ち合わせていないのが現状です。
ちなみに、日本人旅行者にはヘリタンス・カンダラマなど、建築家ジェフリー・バワ設計のリゾートホテルが圧倒的に人気です。弊社が作成したモデルコースのプランを参考にしてみてください。
1
1
