ランカミーでは、これまで多くのお客様の旅に寄り添ってきました。ここでは、その中でも特に参考になるサポート事例を詳しくご紹介します。
【詳細事例】
◯ 今後のお客様に安心を届ける、実際のサポート事例
◯ ハネムーンなど、人生の節目に寄り添う特別旅程の対応
◯ 天災・交通トラブルなど、不測の事態における現地対応力
お客様の生のお声、並びに法人・研究機関のご利用実績は以下をご覧ください。
※上記につきましては全て掲載許可を取った上で掲載しています。
初めてのスリランカ・ハネムーンを、事前相談と日本語ドライバーでサポート
初めてのスリランカ旅行をハネムーンで訪れたご夫婦の事例です。
英語でのやり取り、紅茶列車、サファリ、車酔い、民族衣装での記念撮影、燃料不安など、出発前の疑問を日本語デスクが一つずつ整理。現地では日本語対応ドライバーのシーランが希望を聞きながら柔軟にサポートし、長距離移動も安心して任せられる、思い出深い新婚旅行となりました。
迷いや不安を減らし、自分らしく味わうスリランカ女性一人旅
気晴らしの一人旅としてスリランカを訪れたお客様の事例です。
シギリヤロック、紅茶列車、サファリを軸に、バワ建築、ヘリタンス・カンダラマ、アーユルヴェーダ、アフタヌーンティーなどの希望を日本語デスクが整理。現地では英語ドライバーと翻訳ツールを活用しながら柔軟に旅程を調整し、段取りの負担を減らすことで、旅そのものを深く味わえる一人旅が実現しました。
バワ建築を巡る旅を、スリランカ全体を味わう体験へ
建築設計に関わるお客様が、ジェフリー・バワ建築を目的にスリランカを周遊された事例です。
ヘリタンス・カンダラマやルヌガンガを効率よく巡りながら、紅茶、サファイア、サリー、アーユルヴェーダ、シギリヤ観光も現地で柔軟に追加。日本語デスクの事前設計と、現地ドライバーの提案力によって、建築旅行がスリランカ全体を満喫する旅へと広がりました。
78歳の母と巡る、無理をしないスリランカ親孝行旅行
78歳のお母様との11日間のスリランカ旅行を、日本語ドライバーが支えた事例です。
長時間移動や階段、暑さ、トイレ休憩への不安に配慮し、シギリヤやポロンナルワ、キャンディ、ゴールなどを無理なく周遊。観光地を詰め込むのではなく、体調に合わせて旅程を調整しながら、親子で安心して世界遺産を楽しめる旅を実現しました。
サイクロン後の混乱を乗り越えた、3世代スリランカ家族旅行
サイクロン後すぐにスリランカを訪れた、3世代5名のご家族の旅行事例です。
道路通行止めや鉄道運休、山岳地帯の移動リスクなど、通常通りには進めにくい状況の中、現地ドライバーと日本側カスタマーサポートが連携。安全面、子どもや高齢者の体力、観光満足度を見ながら旅程を柔軟に組み替え、家族全員が安心して楽しめる旅を実現しました。
