ご予約前後のお客様より、実際によくいただくご質問をカテゴリ別にまとめております。
まずはこちらをご確認いただき、ご不明点が残る場合はお気軽にお問い合わせください。
現地決済・お支払いについて
Q. ドライバーへの支払い方法を教えてください。
A. 現地でのドライバーへのお支払いは、日本円またはスリランカルピー（LKR）の現金にてお願いいたします。
Q. 現地ではクレジットカードやデビットカードで支払えますか？
A. 恐れ入りますが、ドライバーへのお支払いは現金のみとなります。クレジットカード・デビットカードでのお支払いには対応しておりません。
Q. USDでドライバーへ支払うことはできますか？
A. 恐れ入りますが、ドライバー運賃のお支払いにUSDはご利用いただけません。日本円またはLKRにてお願いいたします。なお、チップはUSDでも問題ございません。
Q. 現地決済はいつ支払えばよいですか？
A. 一般的には、
- チャーター開始日（ドライバー合流時）
- チャーター終了日（解散時）
の2回に分けてお支払いいただく形となります。
ご希望がございましたら、初日にまとめてお支払いいただいても差し支えございません。ドライバーへお申し付けのうえ、お支払いをお願いいたします。
Q. 日本円とLKRを混ぜて支払っても大丈夫ですか？
A. はい、問題ございません。一部を日本円、残りをLKRでお支払いいただくことも可能です。
Q. LKRで支払う場合の金額はどう計算しますか？
A. 目安として、日本円表示額の約2倍をLKRとしてご案内しております。たとえば、48,000円 → 約96,000LKRが目安です。
Q. ちょうどの金額が用意できないのですが、お釣りはもらえますか？
A. 恐れ入りますが、お釣りをお渡しできない場合がございます。できるだけちょうどの金額をご用意いただけますと幸いです。
Q. 合流時と解散時に分けて支払ってもよいですか？
A. はい、問題ございません。たとえば、
- 合流時：30,000円
- 解散時：23,000円
のように分けてお支払いいただけます。
Q. ドライバーへの支払い通貨としてTHB（タイバーツ）は使えますか？
A. 恐れ入りますが、ドライバーへの運賃支払いは日本円またはLKRのみのご案内となります。THBでのお支払いは承っておりません。空港でTHBからLKRヘの両替は可能です。(2026年2月時点の情報)
料金について
Q. 料金には何が含まれていますか？
A. チャーター料金には、以下が含まれております。
- 車両代
- ドライバー人件費
- ドライバーの食事代・宿泊代
- 車両保険料
- 高速道路料金
- 駐車料金
Q. 料金に含まれないものは何ですか？
A. 以下はチャーター料金に含まれておりません。
- チップ
- 観光地の入場料
- サファリ、鉄道、アーユルヴェーダ等の各種アクティビティ料金
- レストランやホテル等での個人的なお支払い
Q. ホテル代は料金に含まれますか？
A. いいえ。ホテルのご予約・ご宿泊代はお客様ご自身でのお手配をお願いしております。
参考記事：スリランカのホテル特集
Q. レストランへの送迎や都市内の移動も料金に含まれますか？
A. はい、チャーター期間中の移動は基本的に料金に含まれております。レストランへの送迎や、観光地とホテル間の移動にもご利用いただけます。
参考記事：スリランカのレストラン・カフェ特集
Q. 高速代は別途必要ですか？
A. いいえ。高速道路料金はチャーター料金に含まれております。
Q. ドライバーの宿泊費や食事代は別途必要ですか？
A. 不要です。ドライバーの宿泊費はチャーター料金に含まれております。食事代は料金に含まれておらず、お食事につきましては基本的に別行動とさせていただいております。
ただし、万が一お客様よりドライバーへお食事のお誘いをいただいた場合には、恐れ入りますが、その際のお食事代はお客様にご負担いただけますと幸いです。
Q. 期間が同じなら、経路や宿泊地が変わっても料金は同じですか？
A. 大幅な距離増がない範囲であれば、料金変更なく対応できることが多いです。ただし、訪問エリアが増えるなど距離が大きく伸びる場合は再調整となることがあります（目安+50km）。
Q. 日程やルートが変わった場合、再見積もりはできますか？
A. はい、可能です。最終的な日数・訪問エリア・走行距離に応じて再見積もりいたします。
Q. ピックアップが午後遅めでも1日分の料金になりますか？
A. はい。お迎え時間が遅めの場合でも、その日分の手配・待機・運行準備が発生するため、適用料金は同日分となります。
Q. 料金の内訳を細かく教えてもらえますか？
A. 項目としてのご説明は可能ですが、各項目ごとの細かな金額配分は社外向けには開示しておりません。
チップについて
Q. チップは必要ですか？
A. チップは必須ではなく、あくまでお気持ちでございます。
Q. ドライバーへのチップの目安はありますか？
A. 一般的な目安としては、**ドライバー1名あたり1日1,000〜2,000円程度（LKR 2,000〜4,000程度）**です。
Q. チップは毎日渡した方がいいですか？最終日にまとめてでもよいですか？
A. どちらでも問題ございません。
- 毎日お渡しいただく
- 最終日にまとめてお渡しいただく
いずれでも大丈夫です。
Q. チップは日本円でも大丈夫ですか？
A. はい、日本円・LKR・USDいずれでも問題ございません。
Q. ホテルでもチップは必要ですか？
A. 一般的な目安としては、
- ポーター：LKR 200〜300／荷物1つ
- ハウスキーピング：LKR 200〜500／1泊
程度が目安です。
レストランではサービス料が含まれている場合、追加チップは不要なことが多いです。
キャンセル・返金について
Q. キャンセル料はいつから発生しますか？
A. 基本的なキャンセルポリシーは以下の通りです。
- ご出発日の7日前まで：キャンセル料0円
- ご出発日の6日前以降〜当日：原則キャンセル料が発生
Q. 不可抗力の場合もキャンセル料はかかりますか？
A. 戦争による空港閉鎖など、不可抗力と判断される場合は個別に確認いたします。
Q. 返金はどのように行われますか？
A. 当社にて返金処理後、ご利用のクレジットカードへ順次反映されます。カード会社側の処理状況により、通常10日前後かかる場合がございます。
プランの違いについて
Q. スタンダード・プラチナ・ロイヤルの違いは何ですか？
A. 主な違いは、
- ドライバーの質・確度
- 旅行中のサポート範囲
です。
参考記事：ランカミーの各プラン(スタンダード/プラチナ/ロイヤル)の違い
Q. どのプランを選べばよいですか？
A. 目安としては、
- 費用を抑えたい：スタンダード
- 初めてのスリランカで安心感を重視したい：プラチナ
- 繁忙期に特に良いドライバーを優先確保したい：ロイヤル
がおすすめです。
Q. プラチナプランでは何をしてもらえますか？
A. プラチナプランでは、送迎に加えて、
- 入口までの同行
- チケット購入補助
- 簡易なご案内
- 写真スポットのご提案
- ドライバー経由のサファリ手配
- 英語表記の読み合わせや簡単な通訳補助
などが可能です。
Q. プラチナプランは専門ガイドのような案内もしてもらえますか？
A. プラチナプランは、同行サポート＋簡易案内が中心です。専門ガイドのような学術的・詳細な解説を常時行うサービスではございません。
Q. 観光地の内部までドライバーが同行する場合、ドライバーの入場料は必要ですか？
A. ドライバー分の入場料がお客様に発生することは一切ございませんので、ご安心ください。
Q. スタンダードプランではどこまで対応してもらえますか？
A. スタンダードプランは主に移動（送迎）中心のプランです。簡単なご提案やコミュニケーション補助は可能ですが、観光地での同行案内はプラチナ以上の方が手厚くなります。
車種・荷物について
Q. Sedan・Van・Big Vanの違いを教えてください。
A. 目安として、
- Sedan（〜3名）：少人数向け
- Van（3〜6名）：荷物が多め、ゆったり移動向け
- Big Van（6〜9名）：人数・荷物ともに多い方向け
となります。
参考記事：提供可能な車両の種類(Sedan/Van/Big Van/Mini Bus/Bus)
Q. Vanの代表的な車種は何ですか？
A. 代表例としては、トヨタ・ハイエース、ニッサン・キャラバン、ノア、ヴォクシー、セレナ等の同等クラスです。
Q. プラチナのVanはどのような車になりますか？
A. プラチナはサービス品質の上位プランであり、同等クラスの中でも内装・整備状態の良い車両を優先して配車いたします。
Q. 車種は指定できますか？
A. 恐れ入りますが、車種のご指名は承っておりません。ただし、清潔・整備状態の良い同等クラスでご用意いたします。
Q. 大人5名ですが、2泊分の荷物も含めてVanで大丈夫でしょうか？
A. 5名様でもVanでご乗車可能なケースは多いですが、大型スーツケースが多い場合はBig Vanの方が快適です。
Q. 大人2名・子ども2名の場合、Vanに人数分のスーツケースは載りますか？
A. はい、人数分のスーツケースは積載可能でございます。
Q. Sedanにはどのくらい荷物が載りますか？
A. 目安として、大サイズ1個＋中サイズ1個＋小さめ手荷物程度であれば問題なく積載できることが多いです。
Q. 後部座席に3人でぎゅうぎゅうに座るのは避けたいのですが、Vanの方がよいですか？
A. はい、その場合はVanの方が快適です。3名様であれば、後部で横一列に詰めてお座りいただく必要はなく、比較的ゆとりある配席が可能です。
Q. 高齢の家族と一緒ですが、Sedanで大丈夫でしょうか？
A. 移動自体はSedanでも可能ですが、乗り降りのしやすさや体勢の自由度を重視される場合はVanがおすすめです。
Q. チャイルドシートはありますか？
A. はい、無料で貸し出し可能です。ご希望の場合は、お子さまの年齢・体格（身長・体重の目安）をお知らせください。
Q. リクライニングシートですか？
A. Sedanの前席は一般的にリクライニング可能です。後部座席も多少角度調整できることが多いですが、しっかり休みたい場合はVanの方が快適です。
Q. 車内Wi-Fiはありますか？
A. 恐れ入りますが、車内Wi-Fiの常設保証はしておりません。一部ドライバーがテザリング対応できる場合はありますが、確実性を重視される場合は現地SIMやeSIMのご利用をおすすめします。
SIM・ネット：バンダラナイケ空港でDialogのSIMをさくっと購入、スリランカ滞在をスマートに。
ドライバーについて
Q. 旅行中はずっと同じドライバーが担当ですか？
A. はい、チャーター期間中は基本的に同じドライバーが通しで担当いたします。
Q. ドライバーが途中で変わることはありますか？
A. 通常は同じドライバーが担当しますが、事故や車両トラブル等のやむを得ない場合は、現地ドライバー代表が代替ドライバーを手配いたします。
Q. Ranjanaは担当ドライバーですか？
A. いいえ。Ranjanaは現地ドライバー代表であり、当日の運転・同行は別の担当ドライバーが行います。ロイヤルプランでドライバーを務めることはあります。
Q. 日本語ドライバーの日本語レベルはどの程度ですか？
A. 日本語での会話は問題ないドライバーが多いですが、読み書きは英語の方がスムーズな場合がございます。重要な内容は短い英語を併記いただくとより確実です。
Q. 日本語能力試験（N2等）の資格は持っていますか？
A. 日本語能力試験の資格保有は前提としておらず、現場でのご案内・対応力を重視して手配しております。
Q. 英語ドライバーの英語力はどのくらいですか？
A. 英語ドライバーは、欧州の旅行者とも実務上問題なく意思疎通できるレベルが一般的です。
Q. ドライバーの食事代は負担する必要がありますか？
A. 不要です。ドライバーの食事代はチャーター料金に含まれております。ただし、お客様がお誘いのうえご一緒にお食事される場合は、その際の代金をご負担いただけますと幸いです。
Q. ドライバーの宿泊費はこちらで負担しますか？
A. 不要です。ドライバーの宿泊費はチャーター料金に含まれております。
Q. ドライバーはどこに泊まるのですか？
A. 基本的には、お客様の宿泊エリア近隣で、翌朝のピックアップに支障のない場所を当社側で手配いたします。
Q. 観光中やカフェ巡りの間、ドライバーはどこで待機しますか？
A. 基本的に、近くで待機し、WhatsApp等でご連絡を取りながら合流する形が一般的です。駐車状況等を見ながら最適な待機場所を選びます。
Q. 空港での入国審査が長引いても待っていてくれますか？
A. はい。入国審査や税関にかかる時間も考慮したうえで待機しておりますのでご安心ください。
Q. ドライバーの勤務時間は決まっていますか？
A. 固定ではなく、早朝出発・深夜到着などにも柔軟に対応可能です。
Q. 長距離移動のとき、ドライバーは休憩を取りますか？
A. はい。安全運行のため、1.5〜2時間に1回程度の小休憩や、必要に応じた昼食休憩を挟みながら進行いたします。
旅程変更・立ち寄りについて
Q. 旅程の変更には柔軟に対応してもらえますか？
A. はい。大幅な距離増がない範囲（目安+50km）であれば、柔軟に対応可能です。
Q. 小さな寄り道や写真ストップもできますか？
A. はい、可能です。
- 写真撮影
- カフェ立ち寄り
- 途中の景勝地
- スーパーや市場
など、短時間の立ち寄りであれば当日調整できることが多いです。
Q. 途中の立ち寄りは事前に全部決める必要がありますか？
A. いいえ。現時点で完全に確定いただく必要はございません。大枠だけ決めておき、前日〜当日に微調整いただく形で問題ありません。
Q. 天候によって観光順を入れ替えることはできますか？
A. はい、可能です。同じエリア内での順番入れ替え程度であれば、通常追加料金は発生いたしません。
Q. 当日、訪問場所を少し増やしたくなった場合も対応可能ですか？
A. はい。無理のない範囲であれば対応可能です。ただし、遠方追加など大幅な距離増がある場合は別途ご相談となります。
空港送迎・送迎範囲について
Q.初日到着が遅く深夜にシーギリヤなどに移動することは可能ですか？
A.基本的には難しい場合が多いですが、ドライバーの稼働状況・安全面・道路状況等によっては対応可能な場合があります。
まずは空きがあるか問い合わせてみてください。
Q. 空港への送迎は含まれていますか？
A. はい、旅程内容によっては空港へのお送り（ドロップオフ）も含めて対応可能です。
Q. 深夜や早朝の空港送迎も可能ですか？
A. はい、可能です。深夜便・早朝便にも柔軟に対応しております。
Q. 空港からホテルまでだけお願いすることはできますか？
A. チャーター旅程に付随する形での空港送迎は可能ですが、空港送迎のみ単体でのご依頼は原則承っておりません。
Q. 都市間移動だけでなく、ホテルと観光地の往復送迎も含まれますか？
A. はい。ホテル⇄観光地、ホテル⇄レストラン、ホテル⇄サファリ集合場所などの移動にもご利用いただけます。
Q. 中日もドライバーを使えますか？
A. はい。チャーター期間中は、中日も終日ご利用いただけます。レストランや買い物、観光地送迎にも対応可能です。
サファリについて
Q. サファリの費用はチャーター料金に含まれますか？
A. いいえ。サファリのジープ代、国立公園の入場料等はチャーター料金に含まれておりません。
参考記事：スリランカでサファリを楽しもう！おすすめのジープの予約方法とは？
Q. サファリは事前予約が必要ですか？
A. 基本的にサファリは直前でも予約できることが多く、事前予約は必須ではございません。
Q. サファリの手配はお願いできますか？
A. プラチナプランおよびロイヤルプランの場合は、専属ドライバー経由でサファリの手配が可能です。当日の混雑状況や動物の出現傾向、公園の状況を見ながら進める形が一般的です。以下で目安の金額を記載しています。
参考記事：スリランカでサファリを楽しもう！おすすめのジープの予約方法とは？
Q. サファリは自分で予約しないといけませんか？
A. スタンダードプランの場合は、お客様ご自身での事前予約が確実です。プラチナ・ロイヤルの場合は、専属ドライバー経由で現地手配が可能です。
Q. ドライバーはジープに同乗して説明を加えていただけますか？
A.ドライバー経由で手配した場合のみ同乗して説明が可能です。他の手段で手配された場合はドライバーが同乗することは現地のドライバー規定により出来ません。
Q. サファリの集合場所まで送ってもらえますか？
A. はい。ホテルからサファリ集合場所までの送迎、および終了後のお迎えに対応いたします。
Q. ミンネリヤ国立公園のサファリはおすすめですか？
A. はい。シーギリヤから近く、象の群れで有名なため人気です。移動負担も比較的小さいため、多くのお客様におすすめしやすい公園です。
Q. ミンネリヤとウィルパットゥではどちらがおすすめですか？
A. 今回のご旅程で移動負担や効率を重視される場合はミンネリヤがおすすめです。ウィルパットゥはより広域移動となるため、他の訪問先との兼ね合いで調整が必要です。
Q. 早朝と午後、どちらのサファリがおすすめですか？
A. 一般的には、
- 象を狙うなら午後
- 涼しさ・混雑回避を重視するなら早朝
が目安です。時期や公園状況によっても変わります。
Q. 雨の日でもサファリはできますか？
A. 小雨程度であれば催行されることが多いですが、強雨や危険が想定される場合は遅延・短縮・中止となることがあります。
Q. シギリヤ周辺のサファリはどの公園に行くべきですか？
A. シーズンや当日の象の移動状況により、ミンネリヤ／カウドゥッラ／フルル・エコパークのいずれが見やすいかが変わるため、当日の状況を見て判断するのが一般的です。
Q. ヤーラではサファリは1回で十分ですか？
A. 3泊程度される場合は、早朝1回＋午後1回の2回に分けると遭遇率や景観の違いを楽しみやすくなります。
紅茶列車・鉄道について
Q. 鉄道チケットの予約はお願いできますか？
A. 恐れ入りますが、当社では鉄道チケットの予約代行は承っておりません。お客様ご自身でのご予約をお願いいたします。
参考記事：スリランカ鉄道で絶景旅！紅茶列車の魅力と予約方法を解説！
Q. 鉄道チケットは何等車を予約するのがよいですか？
A.1等車は窓が開かないケースが多いです。そのため2等車指定席が一番おすすめの席となります。次に3等車指定席がおすすめです。
Q. 予約が取れない場合はどうしたらいいですか？
A.予約が取れない場合でも当日券をドライバー補助のもと購入することができます。ただ、当日券は立ち席となる可能性があります。そのため、たとえ立ち席となっても大丈夫な時間で楽しめる区間を旅程に合わせておすすめしています。
Q. 鉄道に乗る場合、駅まで送ってもらえますか？
A. はい。発車時刻に合わせた駅までの送迎、到着駅でのピックアップに対応可能です。
Q. 列車が運休した場合はどうなりますか？
A. その場合は、チャーター車での移動に切り替えて柔軟に対応いたします。
Q. ナヌオヤ〜エラ区間は絶景ですか？
A. はい。茶畑や山並みを楽しみやすい人気区間です。「絶景も楽しみたいが、長時間乗車は避けたい」という方には特におすすめです。
Q. ナインアーチブリッジの区間を乗車したい場合のおすすめ区間はどこですか？
ナインアーチブリッジはElla駅とDemodara駅の間にあります。そのためランカミーではヌワラエリヤから車で1.5時間程度のBandarawela駅からDemodara駅の1時間程度の区間をおすすめしています。
参照：スリランカで紅茶列車(鉄道)に乗ろう！ナインアーチブリッジを含むおすすめの区間や予約方法を解説！
Q. Hattonまででも景色は楽しめますか？
A. はい。Hattonまででも十分に高原らしい景色を楽しめます。全区間より短く、体力面とのバランスが取りやすい区間です。
Q. 紅茶列車は見るだけでも楽しめますか？
A. はい。タイミングが合えば、駅や踏切付近で通過列車の雰囲気を楽しむことも可能です。
ホテル・食事・アーユルヴェーダについて
Q. ホテルは自分で予約する必要がありますか？
A. はい。ホテルのご予約はお客様ご自身でお願いしております。
参考記事：スリランカホテル特集
Q. ホテルの場所が適切か相談できますか？
A. はい。動線、移動時間、翌日の観光との相性といった観点でご相談可能です。
Q. ホテル情報はいつまでに伝えればよいですか？
A. 目安として、ご出発の1週間前頃までにホテル名・住所・チェックイン日等をご共有いただけますとスムーズですが、ドライバーに直接whatsappやLineでお伝えいただいても問題ありません。
Q. 夕食やランチの予約はお願いできますか？
A. 恐れ入りますが、レストラン予約の代行は原則承っておりません。ただし、移動時間や立ち寄り可否などのご相談は可能です。
参考記事：スリランカの観光地でランチに使えるおすすめのレストランやカフェを紹介！コロンボ、シーギリヤ(ダンブッラ)、キャンディ、ヌワラエリヤで美味しい食事処は？
Q. 食事は毎回事前予約した方がよいですか？
A. 多くのお客様は、ランチ・ディナーともに当日の状況を見ながら決める形を選ばれています。人気店で「ここは必ず行きたい」という場合のみ、事前予約をおすすめします。
Q. ドライバーと一緒に食事をするのが一般的ですか？
A. 基本的には別行動・別会計です。お客様からお誘いいただく場合のみ、ご一緒される形（ご負担いただく）が一般的です。
Q. アーユルヴェーダの予約はお願いできますか？
A. 恐れ入りますが、アーユルヴェーダ施設の予約代行は承っておりません。ただし、どの街・どの日に組み込むのがよいかなど、動線面のご相談は可能です。
参考記事：スリランカでアーユルヴェーダを体験できるおすすめのホテルを紹介！コロンボ/キャンディ/シーギリヤの地域毎に紹介！
Q. シーギリヤ周辺でアーユルヴェーダを受けることはできますか？
A. はい、可能です。シーギリヤ周辺にも候補施設がございます。旅程との相性を見ながらご案内いたします。
Q. ホテルの「Spa」「Wellness」と書いてあればアーユルヴェーダですか？
A. 必ずしもそうではありません。西洋式マッサージ中心の施設も多いため、Ayurvedaや具体的メニュー名の記載有無を確認されるのが確実です。
両替・現金・カードについて
Q. 現地ではどこで両替できますか？
A. 両替しやすいのは、
- 空港
- コロンボ
- ネゴンボ
- キャンディ
- ゴール
などの都市部・観光地です。
参考記事：スリランカ旅行の両替ガイド：空港での簡単両替と市内の高レート店を紹介！1日の必要現金は？
Q. 日本円をATMでLKRに替えられますか？
A. いいえ。ATMはカードでLKRを引き出すためのものであり、日本円紙幣をATMで両替することはできません。
Q. どのくらい現金を持っていけばよいですか？
A. ご旅行内容にもよりますが、カード利用が中心でも少額の現金（LKR）は必須です。目安は、観光・食事・小さなお買い物・チップ分を含めて、少し余裕を持ってご準備いただくと安心です。お一人様あたり1日5,000円程度お持ちいただけますと、安心かと存じます。
Q. 5日間なら現金はどのくらい必要ですか？
A. ホテル代をカード決済される前提であれば、食事・入場料・チップ等を含め、ある程度まとまったLKRを空港で両替しておくと安心です。観光内容によって増減しますが、やや多めの準備がおすすめです。お一人様あたり1日5,000円程度お持ちいただけますと、安心かと存じます。
Q. 観光地の入場料はカードで払えますか？
A. 主要観光地ではカード対応が増えていますが、端末不調や小規模施設では現金のみのことも多いため、LKRの現金もお持ちください。
Q. 食事代はカードで払えますか？
A. ホテルや中級以上のレストランではカード対応が多い一方、ローカル食堂や小さなお店では現金のみのことがあります。
Q. ドライバーへのチップはUSDで払えますか？
A. はい、チップはUSDでも問題ございません。
Q. THBからLKRへの両替はできますか？
A. 主要銀行では対応していることが多いですが、カウンターごとの在庫や運用差もあるため、到着後まず空港の銀行カウンターで確認するのが安心です。
SIM・連絡手段について
Q. ドライバーとはどうやって連絡を取りますか？
A. 現地では、WhatsAppでの連絡が最も一般的です。位置共有や急な時間調整もスムーズです。
参考記事：スリランカ旅行中のドライバーとの連絡方法「Whats App」の初期設定と連絡の取り方をわかりやすく解説
Q. WhatsAppは入れておいた方がいいですか？
A. はい、ダウンロードをおすすめしております。
Q. ドライバーの連絡先はいつ分かりますか？
A. ご予約確定後、ご出発までにドライバーまたは現地代表の連絡先をご案内いたします。
Q. メールでのやり取りでも大丈夫ですか？
A. はい、メールでも問題ございません。ただし、当日の即時連絡にはWhatsAppが便利です。
Q. 現地でSIMは買えますか？
A. はい。空港到着ロビーで、物理SIM・eSIMのいずれも購入できることが多いです。
参考記事：バンダラナイケ空港でDialogのSIMをさくっと購入、スリランカ滞在をスマートに。
Q. 深夜や早朝でも空港でSIMは買えますか？
A. 一般的に、空港の主要SIMカウンターは24時間営業のことが多いため、早朝・深夜到着でも購入できるケースが多いです。
Q. 物理SIMとeSIM、どちらがよいですか？
A. どちらでもご利用可能です。到着直後から使いたい場合はeSIMも便利ですが、使い慣れた方法で問題ございません。
Q. WhatsAppが使えない国から行く場合、代替手段はありますか？
A. 状況に応じて、LINE等の代替連絡手段を確認いたします。
安全・治安・現地情報について
Q.海外旅行保険はかける必要がありますか？
A.はい。お客様ご自身での保険加入を強く推奨いたします。スリランカでは法令によりすべての車両に保険加入が義務付けられており、タクシー等の商用車も対象です。ただし補償水準は低く、たとえば死亡事故でも補償金は日本円換算で約30万円にとどまります。ご旅行中に想定される治療費や物損・賠償等に備えるうえで、実効性のある手立ては、原則としてお客様ご自身による海外旅行保険への加入しかありません。
「自分に過失がないのに、なぜ自分で保険を用意しなければならないのか」と感じられるのはごもっともです。国や地域によって保険制度や補償の水準は大きく異なり、スリランカを含む多くの国（米国など）では、必要な補償はご自身で備えることが想定されています。万一の際に十分なサポートを受けられるよう、海外旅行保険にご加入いただくとより安心です。
以上の考えから、当社ではご利用にあたり海外旅行保険（クレジットカード付帯保険を含む）へのご加入を強く推奨しております。なお、クレジットカードに海外旅行保険が付帯している場合もありますので、詳細はご利用のカード会社の規約等をご確認ください。
参考記事：スリランカ旅行中に事故に遭ったら？海外旅行保険は必携！
Q. 女性だけで夜歩いても大丈夫ですか？
A. 早い時間帯で明るい大通り沿いであれば大きな問題はないことが多いですが、夜間は暗い道や裏道を避け、人通りのあるルートを選ぶことをおすすめします。遅い時間帯は配車利用が安心です。
Q. 深夜到着時、空港で朝まで過ごすよりホテルへ行った方がいいですか？
A. 女性のみやご不安がある場合は、空港近くのホテルへ移動される方が安心です。深夜送迎にも対応可能です。
Q. シーギリヤロックの早朝は人がいますか？
A. はい。日の出時間帯は人気があり、観光客が一定数います。
参考記事：謎多き世界遺産シーギリヤロックの見どころを解説！おすすめのホテルやランチスポットも紹介！
Q. ピドゥランガラのサンライズは人がいますか？
A. はい。サンライズは定番の人気時間帯であり、真っ暗で無人ということは少ないです。
Q. 台風や大雨のときでも車で移動できますか？
A. 状況によります。道路事情や安全面を最優先に、通行可能ルートへの変更や行程調整をご提案いたします。危険がある場合は無理な運行はいたしません。
Q. 長距離移動でも安全面は大丈夫ですか？
A. はい。早出・途中休憩・無理のない時間配分を行い、安全第一で運行いたします。
Q. スリランカ旅行の服装で気をつけることはありますか？
A. 海沿いは暑く、山間部は朝晩冷えることがあります。
- 通気性のよい服
- 薄手の羽織り
- 雨具
- 滑りにくい靴
- 帽子や日焼け止め
などをご準備いただくと安心です。
参考記事：スリランカ旅行者の為の服装完全ガイド：季節・地域別おすすめコーデと男女別マナーとは？
Q. スリランカはどの時期が旅行しやすいですか？
A. 王道ルート（コロンボ、ゴール、キャンディ、ヌワラエリヤ、エッラ等）であれば、12月下旬〜3月は比較的動きやすい時期です。
Q. 治安面で気をつけることはありますか？
A. 一般的な海外旅行と同様に、
- 貴重品を車内に放置しない
- 夜遅い一人歩きを避ける
- 客引きには丁寧に距離を取る
- 不安を感じたら無理をしない
といった点にご注意ください。
参考記事：［最新］治安悪化中？現在のスリランカの状況は？世界治安ランキング何位？女性も安心できる安全対策ガイド
Q.事故など不測のトラブルが起きたら？
A.安全対策とサポート体制に注力し、万一の際は現地関係者と連携して連絡補助を行います。
ただし、輸送契約の当事者はお客様とドライバーであり、当社は運送を提供せず、補償の主体ではありません。海外旅行保険への加入を強く推奨いたします。
その他
Q. 予約後の流れを教えてください。
A. ご決済確認後、正式にドライバー確保を進めます。
その後、
- ホテルやフライト情報の共有
- 旅程の大枠確認
- 必要に応じた時間配分の調整
- 出発前にドライバーまたは現地代表の連絡先共有
という流れで進みます。
Q. ご予約後も旅行について相談できますか？
A. はい、可能です。周遊ルート、時間配分、立ち寄り候補、当日の動き方などについて引き続きご相談いただけます。
Q. 領収書は発行できますか？
A. はい、領収書の発行は可能です。必要な場合はお知らせください。
Q. 総額をまとめた領収書は発行できますか？
A. 事前決済分と現地お支払い分を分けての発行となります。現地ドライバーへのお支払い分につきましては、直接ドライバーへお渡しくださいますようお願いいたします。
Q. 車以外の手配もお願いできますか？
A. 当社は原則として、タクシーチャーター以外の予約代行（ホテル、鉄道、各種チケット等）は承っておりません。ただし、旅程づくりや動線面のご相談は可能です。
Q. まずは予約だけして、細かい内容は後から決められますか？
A. はい、可能です。特に繁忙期は、まずドライバーと車両を確保し、細部は後から調整する進め方をおすすめしております。
Q.2日目と5～6日目を利用したいのですが、旅行日程の一部だけを利用する、或いは一部だけ利用しないといったお願いできますか？
A.原則として 連続した日程 で承ります。たとえば「2日目と5〜6日目だけ」といった、間にオフ日が挟まる飛び石構成での部分利用はお受けできません。ドライバーは原則コロンボ／ネゴンボ拠点です。遠方に出張した場合、空白日に他案件へアサインできず待機費等が発生します。いったんコロンボへ戻って再度お迎えに上がる場合も、移動コストが増えて総額が割高になります。
このため、連続しない日程でのご利用には対応しておりません。一方、たとえば全体9日間のご旅行で「最初の3日間」と「最後の3日間」だけ専用車をご希望の場合は、3日間×2セグメント（前半／後半）として分けてご相談いただけます。なお、チャーター料金は期間が長いほど割安になるため、一気通貫のご利用をおすすめします。
Q.移動中は暑いですか？
A.全車エアコン完備の専用車ですので快適に移動できます。
※バスや電車はエアコンがなくスリの危険性も高く、満席で座れない場合が多いです。
Q.法人・ビジネス利用は可能ですか？
A.はい。法人・ビジネス利用も大歓迎です。大手企業様にもご好評いただいております。まずはお気軽にお問い合わせください。
最後に
ここまでご覧いただきありがとうございます。
上記は、実際に多くいただくご質問を中心にまとめたQ&Aです。もしこちらをご確認いただいてもご不明点が残る場合は、どうぞお気軽にお問い合わせください。
お客様のご旅行が、安心で快適なものとなるようお手伝いできましたら幸いです。
以上
