Preguntas frecuentes sobre LankaMe

Pagos en destino

¿Cómo se paga al conductor?

El pago al conductor en Sri Lanka debe realizarse en efectivo, en yenes japoneses (JPY) o rupias de Sri Lanka (LKR).

¿Puedo pagar al conductor con tarjeta de crédito o débito?

Lo sentimos, pero el conductor solo acepta pagos en efectivo. No es posible pagarle con tarjeta de crédito ni de débito.

¿Puedo pagar al conductor en dólares estadounidenses (USD)?

Lo sentimos, pero no se aceptan USD para pagar el servicio del conductor. Le rogamos que pague en yenes japoneses o LKR. No obstante, sí puede dejar la propina en USD.

¿Cuándo debo realizar el pago en destino?

Por lo general, el pago se divide en 2 partes:

• El día de inicio del servicio, al reunirse con el conductor.
• El día de finalización del servicio, al despedirse.

Si lo prefiere, también puede abonar el importe completo el primer día. Comuníqueselo al conductor al efectuar el pago.

¿Puedo pagar una parte en yenes japoneses y otra en LKR?

Sí, no hay ningún problema. Puede pagar una parte en yenes japoneses y el resto en LKR.

¿Cómo se calcula el importe si pago en LKR?

Como referencia, indicamos un importe en LKR equivalente aproximadamente al doble de la cifra expresada en yenes japoneses. Por ejemplo, 48.000 JPY → aproximadamente 96.000 LKR.

Si no llevo el importe exacto, ¿pueden darme cambio?

Lo sentimos, pero puede que no sea posible darle cambio. Le agradeceríamos que preparara el importe exacto en la medida de lo posible.

¿Puedo dividir el pago entre el inicio y el final del servicio?

Sí, no hay ningún problema. Por ejemplo, puede pagar:

• Al reunirse con el conductor: 30.000 JPY.
• Al finalizar el servicio: 23.000 JPY.

¿Puedo pagar al conductor en bahts tailandeses (THB)?

Lo sentimos, pero el servicio del conductor solo puede pagarse en yenes japoneses o LKR. No aceptamos pagos en THB. Es posible cambiar THB por LKR en el aeropuerto. Información a fecha de febrero de 2026.

Precios y gastos incluidos

¿Qué está incluido en el precio del servicio?

El precio del servicio de vehículo privado con conductor incluye:

• El vehículo.
• La remuneración del conductor.
• Las comidas y el alojamiento del conductor.
• El seguro del vehículo.
• Los peajes de autopista.
• Los gastos de aparcamiento.

¿Qué no está incluido en el precio?

El precio del servicio no incluye:

• Las propinas.
• Las entradas a los lugares turísticos.
• Los safaris, los billetes de tren, los tratamientos de Ayurveda y otras actividades.
• Sus gastos personales en restaurantes, hoteles y otros establecimientos.

¿El alojamiento en hoteles está incluido?

No. La reserva y el pago de su alojamiento corren por su cuenta.

Más información: Selección de hoteles en Sri Lanka (en inglés)

¿Están incluidos los traslados a restaurantes y los desplazamientos dentro de las ciudades?

Sí. En principio, los desplazamientos durante el periodo contratado están incluidos en el precio. Puede utilizar el servicio para ir a restaurantes y para desplazarse entre su hotel y los lugares turísticos.

Más información: Restaurantes y cafeterías en Sri Lanka (en japonés)

¿Debo pagar los peajes por separado?

No. Los peajes de autopista están incluidos en el precio del servicio.

¿Debo pagar por separado el alojamiento y las comidas del conductor?

No. El alojamiento y las comidas habituales del conductor están incluidos en el precio del servicio. Por lo general, el conductor come por separado.

No obstante, si usted invita al conductor a comer con usted, le agradeceríamos que asumiera el coste de esa comida.

Si la duración es la misma, ¿se mantiene el precio aunque cambien la ruta o los lugares donde dormimos?

En muchos casos podemos mantener el precio si la distancia total no aumenta considerablemente. Sin embargo, si añade zonas de visita u otros cambios que incrementen mucho el recorrido, podría ser necesario ajustar el presupuesto. Como referencia, se considera un aumento de unos +50 km.

Si cambio las fechas o la ruta, ¿pueden preparar un nuevo presupuesto?

Sí. Actualizaremos el presupuesto en función del número definitivo de días, las zonas que visitará y la distancia del recorrido.

Si la recogida es a última hora de la tarde, ¿se cobra igualmente el día completo?

Sí. Aunque la recogida sea tarde, la organización, la disponibilidad del conductor y los preparativos del servicio corresponden a ese día, por lo que se aplica la tarifa del día.

¿Pueden facilitarme un desglose detallado del precio?

Podemos explicar los conceptos incluidos, pero no facilitamos externamente el reparto exacto del importe entre cada uno de ellos.

Propinas

¿Es obligatorio dejar propina?

No. La propina es totalmente voluntaria.

¿Qué propina se suele dejar al conductor?

Como orientación general, se suelen dejar entre 1.000 y 2.000 JPY por conductor y día, equivalentes aproximadamente a entre 2.000 y 4.000 LKR.

¿Es mejor dejar propina cada día o al final del viaje?

Ambas opciones son válidas:

• Entregar una propina cada día.
• Entregar el importe total el último día.

¿Puedo dejar la propina en yenes japoneses?

Sí. Puede dejar propina en yenes japoneses, LKR o USD.

¿También se suelen dejar propinas en los hoteles?

Como referencia general:

• Maleteros: entre 200 y 300 LKR por pieza de equipaje.
• Personal de limpieza: entre 200 y 500 LKR por noche.

En los restaurantes, cuando la cuenta incluye un cargo por servicio, a menudo no es necesario dejar una propina adicional.

Cancelaciones y reembolsos

¿Desde cuándo se aplican gastos de cancelación?

Nuestra política básica de cancelación es la siguiente:

• Hasta 7 días antes de la fecha de salida: gastos de cancelación de 0 JPY.
• Desde 6 días antes de la salida hasta el mismo día de salida: por regla general, se aplican gastos de cancelación.

¿También se aplican gastos de cancelación en casos de fuerza mayor?

Si la situación se considera de fuerza mayor, como el cierre de un aeropuerto debido a una guerra, examinaremos el caso de forma individual.

¿Cómo se realizan los reembolsos?

Una vez que tramitamos el reembolso, el importe se abona en la tarjeta de crédito utilizada para el pago. Según los plazos de procesamiento de la entidad emisora, puede tardar normalmente unos 10 días.

Diferencias entre los planes

¿Qué diferencia hay entre los planes Standard, Platinum y Royal?

Las principales diferencias son:

• La calidad del conductor y el grado de garantía sobre su asignación.
• El alcance del apoyo durante el viaje.

Comparación visual de los planes de LankaMe (en japonés) (en japonés)

Más información: Diferencias entre los planes Standard, Platinum y Royal de LankaMe

¿Qué plan debería elegir?

Como orientación, recomendamos:

• Standard: si desea reducir el coste.
• Platinum: si visita Sri Lanka por primera vez y valora especialmente viajar con tranquilidad.
• Royal: si desea asegurar con prioridad un conductor especialmente bueno durante la temporada alta.

¿Varía el alcance de la atención al cliente según el plan?

Sí. La atención al cliente varía según el plan:

• Platinum y Royal: asistencia en japonés también durante el viaje, después de la salida, para consultas, cambios y comunicación de incidencias.
• Standard: asistencia en japonés hasta 5 días antes de la salida. A partir de ese momento, debe contactar directamente con el conductor.

¿Qué servicios ofrece el plan Platinum?

Además de los traslados, el plan Platinum permite recibir apoyo para:

• Acompañarle hasta las entradas.
• Ayudarle a comprar entradas.
• Ofrecer explicaciones sencillas.
• Sugerir lugares para hacer fotos.
• Organizar safaris a través del conductor.
• Revisar juntos información escrita en inglés y prestar ayuda básica de interpretación.

¿El plan Platinum incluye explicaciones como las de un guía especializado?

El plan Platinum se centra en el acompañamiento, la asistencia y las explicaciones sencillas. No es un servicio de explicaciones académicas o detalladas de forma continua, como el que ofrece un guía especializado.

Si el conductor nos acompaña dentro de un lugar turístico, ¿debemos pagar su entrada?

No. En ningún caso se le cobrará la entrada del conductor.

¿Qué incluye el apoyo del plan Standard?

El plan Standard se centra principalmente en los desplazamientos y traslados. El conductor puede hacer sugerencias sencillas y ayudar con la comunicación, pero el acompañamiento en los lugares turísticos es más amplio en los planes Platinum y Royal.

Vehículos y equipaje

¿Qué diferencia hay entre Sedan, Van y Big Van?

Como orientación:

• Sedan, hasta 3 personas: adecuado para grupos pequeños.
• Van, de 3 a 6 personas: adecuado para llevar más equipaje o viajar con mayor amplitud.
• Big Van, de 6 a 9 personas: adecuado para grupos más numerosos con mucho equipaje.

Más información: Tipos de vehículos disponibles: Sedan, Van, Big Van, Mini Bus y Bus

¿Qué modelos se suelen utilizar en la categoría Van?

Algunos ejemplos habituales son Toyota Hiace, Nissan Caravan, Noah, Voxy, Serena y vehículos de categoría equivalente.

¿Qué tipo de Van se asigna con el plan Platinum?

Platinum es un plan de mayor calidad de servicio. Damos prioridad a vehículos de la categoría correspondiente con interiores y mantenimiento en buen estado.

¿Puedo elegir un modelo concreto de vehículo?

Lo sentimos, pero no aceptamos solicitudes de un modelo específico. Le asignaremos un vehículo limpio y bien mantenido de una categoría equivalente.

Somos 5 adultos con equipaje para 2 noches. ¿Nos bastará una Van?

En muchos casos, una Van puede transportar a 5 personas. No obstante, si llevan varias maletas grandes, una Big Van será más cómoda.

Somos 2 adultos y 2 niños. ¿Cabe una maleta por persona en una Van?

Sí. Es posible llevar una maleta por persona.

¿Cuánto equipaje cabe en un Sedan?

Como referencia, normalmente se puede transportar sin problemas 1 maleta grande, 1 mediana y algo de equipaje de mano pequeño.

Queremos evitar ir 3 personas apretadas en el asiento trasero. ¿Es mejor una Van?

Sí. En ese caso, una Van será más cómoda. Para 3 personas, no es necesario sentarse juntas en una sola fila trasera, y suele ser posible distribuir los asientos con más espacio.

Viajo con un familiar mayor. ¿Es adecuado un Sedan?

El viaje puede realizarse en un Sedan, pero recomendamos una Van si da prioridad a la facilidad para subir y bajar y a la posibilidad de cambiar de postura con más libertad.

¿Disponen de sillas infantiles?

Sí. Podemos prestarlas gratuitamente. Si necesita una, indíquenos la edad y la complexión del menor, incluyendo su altura y peso aproximados.

¿Los asientos son reclinables?

Los asientos delanteros de un Sedan suelen ser reclinables. En muchos casos, los traseros también permiten ajustar algo la inclinación, pero una Van será más cómoda si desea descansar bien durante el trayecto.

¿Hay wifi en el vehículo?

Lo sentimos, pero no garantizamos que el vehículo disponga de wifi. Algunos conductores pueden compartir su conexión móvil, aunque, si necesita una conexión con mayor certeza, recomendamos utilizar una SIM local o una eSIM.

Más información: SIM e internet: cómo comprar una SIM de Dialog en el aeropuerto de Bandaranaike (en japonés)

Conductores

¿Nos atenderá el mismo conductor durante todo el viaje?

Sí. Por lo general, el mismo conductor se encarga de todo el periodo contratado.

¿Puede cambiar el conductor durante el viaje?

Normalmente le atenderá el mismo conductor. Sin embargo, si se produce una circunstancia inevitable, como un accidente o una avería del vehículo, nuestro representante local de conductores organizará un sustituto.

¿Ranjana será nuestro conductor?

No. Ranjana es el representante local de los conductores. Otro conductor asignado se encargará de conducir y acompañarle durante el servicio. En algunas ocasiones, Ranjana sí trabaja como conductor para el plan Royal.

¿Qué nivel de japonés tienen los conductores que hablan japonés?

Muchos pueden conversar en japonés sin problemas, aunque en algunos casos les resulta más fácil leer y escribir en inglés. Para los detalles importantes, añadir una breve versión en inglés puede ayudar a evitar malentendidos.

¿Tienen una certificación de japonés, como el nivel N2 del JLPT?

No exigimos una certificación del Examen de Aptitud en el Idioma Japonés (JLPT). Damos prioridad a su capacidad práctica para atender y orientar a los viajeros durante el servicio.

¿Qué nivel de inglés tienen los conductores de habla inglesa?

Por lo general, su nivel de inglés les permite comunicarse con viajeros europeos sin dificultades prácticas durante el servicio.

¿Debemos pagar las comidas del conductor?

No. Las comidas del conductor están incluidas en el precio del servicio. No obstante, si usted le invita a comer con usted, le agradeceríamos que asumiera el coste de esa comida.

¿Debemos pagar el alojamiento del conductor?

No. El alojamiento del conductor está incluido en el precio del servicio.

¿Dónde se aloja el conductor?

Por lo general, nosotros organizamos su alojamiento cerca de la zona donde usted se hospeda, en un lugar que permita recogerle sin dificultades a la mañana siguiente.

¿Dónde espera el conductor mientras hacemos turismo o visitamos cafeterías?

Lo habitual es que espere cerca y coordine el punto de encuentro con usted a través de WhatsApp u otro medio. Elegirá el lugar más adecuado según las posibilidades de aparcamiento y las condiciones del momento.

¿El conductor esperará si se alarga el control de inmigración en el aeropuerto?

Sí. Tenemos en cuenta el tiempo necesario para los controles de inmigración y aduanas al organizar la espera, por lo que no tiene que preocuparse.

¿El conductor tiene un horario de trabajo fijo?

No hay un horario fijo. Podemos adaptarnos con flexibilidad a salidas de madrugada y llegadas a última hora de la noche.

¿El conductor hace descansos durante los trayectos largos?

Sí. Para conducir de forma segura, hacemos pausas breves aproximadamente cada 1,5 a 2 horas, además de paradas para almorzar cuando sea necesario.

Cambios de itinerario y paradas

¿Pueden adaptarse a cambios en el itinerario?

Sí. Podemos adaptarnos con flexibilidad siempre que la distancia no aumente considerablemente, tomando como referencia un aumento de unos +50 km.

¿Podemos hacer pequeños desvíos o paradas para fotos?

Sí. En muchos casos, las paradas breves pueden acordarse el mismo día, por ejemplo, para:

• Hacer fotos.
• Visitar una cafetería.
• Ver un lugar de interés paisajístico de camino.
• Ir a un supermercado o mercado.

¿Tenemos que decidir todas las paradas con antelación?

No. No es necesario dejar todos los detalles cerrados desde ahora. Puede definir una ruta general y realizar pequeños ajustes el día anterior o el mismo día.

¿Podemos cambiar el orden de las visitas según el tiempo?

Sí. Si solo se cambia el orden de las visitas dentro de la misma zona, normalmente no hay ningún coste adicional.

¿Podemos añadir alguna visita el mismo día?

Sí. Podemos hacerlo siempre que resulte razonable para el itinerario. Si desea añadir un destino lejano u otro cambio que aumente considerablemente la distancia, tendremos que consultarlo por separado.

Traslados al aeropuerto y alcance del servicio

Si llegamos tarde el primer día, ¿podemos viajar de madrugada a Sigiriya u otro destino?

En muchos casos es difícil, aunque puede ser posible según la disponibilidad del conductor, las condiciones de seguridad y el estado de las carreteras.

Le recomendamos consultarnos primero la disponibilidad.

¿Está incluido el traslado al aeropuerto?

Sí. Según el itinerario, también podemos incluir el traslado de salida al aeropuerto.

¿Pueden hacer traslados al aeropuerto de madrugada o a última hora de la noche?

Sí. Nos adaptamos con flexibilidad a vuelos nocturnos y de primera hora de la mañana.

¿Puedo contratar únicamente el trayecto del aeropuerto al hotel?

Podemos organizar traslados al aeropuerto como parte de un itinerario con vehículo privado y conductor, pero, por regla general, no aceptamos reservas de traslados al aeropuerto como servicio independiente.

Además de los desplazamientos entre ciudades, ¿se incluyen los traslados de ida y vuelta entre el hotel y los lugares turísticos?

Sí. También puede utilizar el servicio para los trayectos entre el hotel y los lugares turísticos, los restaurantes o el punto de encuentro del safari.

¿Podemos utilizar al conductor también durante los días intermedios?

Sí. Durante el periodo contratado, puede utilizar el servicio todo el día también en las jornadas intermedias. Esto incluye traslados a restaurantes, tiendas y lugares turísticos.

Safaris

¿El precio del safari está incluido en el servicio?

No. El coste del jeep de safari, las entradas a los parques nacionales y otros gastos del safari no están incluidos en el precio del vehículo privado con conductor.

Más información: Safaris en Sri Lanka: formas recomendadas de reservar un jeep (en inglés)

¿Es necesario reservar el safari con antelación?

A menudo es posible reservar un safari con poca antelación, por lo que no suele ser obligatorio reservarlo de antemano.

¿Pueden organizar un safari para nosotros?

Con los planes Platinum y Royal, puede organizarse un safari a través de su conductor asignado. Lo habitual es decidir teniendo en cuenta la afluencia del día, las tendencias de avistamiento de animales y las condiciones del parque. En el siguiente artículo encontrará precios orientativos.

Más información: Safaris en Sri Lanka: formas recomendadas de reservar un jeep (en inglés)

¿Tengo que reservar el safari por mi cuenta?

Con el plan Standard, la opción más segura para asegurar la reserva es hacerla usted mismo con antelación. Con los planes Platinum y Royal, es posible organizarla en destino a través de su conductor asignado.

¿El conductor puede acompañarnos en el jeep y darnos explicaciones?

Solo puede acompañarle en el jeep y ofrecer explicaciones si el safari se ha organizado a través de él. Si lo ha reservado por otro medio, las normas locales aplicables a los conductores no le permiten acompañarle en el jeep.

¿Nos llevarán al punto de encuentro del safari?

Sí. Nos encargamos del traslado desde el hotel hasta el punto de encuentro del safari y de recogerle al terminar.

¿Recomiendan un safari en el parque nacional de Minneriya?

Sí. Es un parque popular por su proximidad a Sigiriya y por sus manadas de elefantes. Además, el desplazamiento suele ser relativamente cómodo, por lo que es una opción que podemos recomendar a muchos viajeros.

¿Recomiendan Minneriya o Wilpattu?

Si en su itinerario da prioridad a reducir los desplazamientos y aprovechar el tiempo, recomendamos Minneriya. Wilpattu requiere un recorrido más amplio, por lo que conviene ajustarlo en función de los demás destinos que vaya a visitar.

¿Es mejor hacer el safari a primera hora o por la tarde?

Como orientación general:

• Para ver elefantes: por la tarde.
• Para disfrutar de temperaturas más suaves y evitar aglomeraciones: a primera hora de la mañana.

La recomendación puede variar según la época y las condiciones del parque.

¿Se puede hacer un safari si llueve?

A menudo los safaris siguen adelante si la lluvia es ligera. Sin embargo, si llueve intensamente o se prevén riesgos, pueden retrasarse, acortarse o cancelarse.

¿Qué parque conviene elegir para un safari cerca de Sigiriya?

La mejor opción para ver elefantes entre Minneriya, Kaudulla y Hurulu Eco Park depende de la temporada y de dónde se encuentren los animales ese día. Por eso, lo habitual es decidir según las condiciones del momento.

¿Es suficiente con hacer un safari en Yala?

Si se aloja unas 3 noches, hacer 2 safaris, 1 a primera hora de la mañana y 1 por la tarde, permite disfrutar mejor de las diferencias en las posibilidades de avistamiento y en el paisaje.

El tren del té y los viajes en tren

¿Pueden reservarnos los billetes de tren?

Lo sentimos, pero no ofrecemos un servicio de reserva de billetes de tren. Le rogamos que realice la reserva por su cuenta.

Más información: Viajar en tren por Sri Lanka: paisajes del tren del té y cómo reservar (en inglés)

¿Qué clase de tren recomiendan reservar?

En muchos casos, las ventanas de 1.ª clase no se pueden abrir. Por eso, recomendamos sobre todo un asiento reservado en 2.ª clase. Nuestra siguiente recomendación es un asiento reservado en 3.ª clase.

¿Qué puedo hacer si no consigo una reserva de tren?

Aunque no consiga una reserva, puede comprar un billete el mismo día con ayuda del conductor. No obstante, es posible que tenga que viajar de pie. Por ello, recomendamos un tramo adaptado a su itinerario cuya duración le permita disfrutar del recorrido incluso si no consigue asiento.

Si viajamos en tren, ¿nos llevarán a la estación?

Sí. Podemos llevarle a la estación según la hora de salida del tren y recogerle en la estación de llegada.

¿Qué ocurre si se cancela el tren?

En ese caso, nos adaptaremos y realizaremos el trayecto en el vehículo privado contratado.

¿Es bonito el paisaje entre Nanu Oya y Ella?

Sí. Es un tramo popular por sus plantaciones de té y sus vistas de las montañas. Lo recomendamos especialmente a quienes desean disfrutar del paisaje sin pasar demasiado tiempo en el tren.

¿Qué tramo recomiendan para cruzar el Puente de los Nueve Arcos en tren?

El Puente de los Nueve Arcos se encuentra entre las estaciones de Ella y Demodara. Por eso, LankaMe recomienda el trayecto de aproximadamente 1 hora entre Bandarawela y Demodara. La estación de Bandarawela está a unas 1,5 horas en coche desde Nuwara Eliya.

Más información: El tren del té en Sri Lanka: tramos recomendados, incluido el Puente de los Nueve Arcos, y cómo reservar (en inglés)

¿También se puede disfrutar del paisaje viajando solo hasta Hatton?

Sí. El recorrido hasta Hatton permite disfrutar plenamente de los paisajes de las tierras altas. Es más corto que el trayecto completo, por lo que resulta más fácil equilibrar la experiencia con el esfuerzo físico del viaje.

¿Se puede disfrutar del tren del té sin subir a él?

Sí. Si coincide con el horario adecuado, también puede disfrutar de su paso desde una estación o cerca de un paso a nivel.

Hoteles, comidas y Ayurveda

¿Debo reservar los hoteles por mi cuenta?

Sí. Le rogamos que realice sus propias reservas de hotel.

Más información: Selección de hoteles en Sri Lanka (en inglés)

¿Puedo consultarles si la ubicación de un hotel es adecuada?

Sí. Podemos orientarle teniendo en cuenta la ruta, el tiempo de desplazamiento y la relación con las visitas previstas para el día siguiente.

¿Cuándo debo facilitarles los datos de los hoteles?

Para que todo resulte más sencillo, recomendamos compartir los nombres y direcciones de los hoteles y las fechas de entrada aproximadamente 1 semana antes de la salida. También puede comunicar estos datos directamente al conductor por WhatsApp o LINE.

¿Pueden reservar una mesa para almorzar o cenar?

Lo sentimos, pero por regla general no ofrecemos un servicio de reservas de restaurantes. Sí puede consultarnos sobre el tiempo de desplazamiento o si es posible incluir una parada.

Más información: Restaurantes y cafeterías para almorzar en Colombo, Sigiriya y Dambulla, Kandy y Nuwara Eliya (en japonés)

¿Es mejor reservar todas las comidas con antelación?

Muchos clientes prefieren decidir dónde almorzar y cenar según cómo transcurra el día. Solo recomendamos reservar con antelación si hay un restaurante popular al que desea ir sin falta.

¿Es habitual comer con el conductor?

Por lo general, se come por separado y cada uno abona su cuenta. Lo habitual es que el conductor coma con usted únicamente si le invita; en ese caso, usted asume el coste de su comida.

¿Pueden reservarnos un tratamiento de Ayurveda?

Lo sentimos, pero no ofrecemos un servicio de reservas de centros de Ayurveda. Sí podemos aconsejarle sobre cuestiones de ruta, como en qué ciudad o día conviene incorporar la visita.

Más información: Hoteles para disfrutar del Ayurveda en Sri Lanka: Colombo, Kandy y Sigiriya (en japonés)

¿Es posible recibir tratamientos de Ayurveda cerca de Sigiriya?

Sí. Hay centros en los alrededores de Sigiriya. Le orientaremos teniendo en cuenta cómo encajen en su itinerario.

Si un hotel anuncia «Spa» o «Wellness», ¿significa que ofrece Ayurveda?

No necesariamente. Muchos centros se especializan en masajes de estilo occidental, por lo que conviene comprobar si mencionan expresamente «Ayurveda» o los tratamientos concretos que busca.

Cambio de divisas, efectivo y tarjetas

¿Dónde puedo cambiar dinero en Sri Lanka?

Suele ser sencillo cambiar dinero en el aeropuerto y en ciudades y zonas turísticas como:

• Colombo.
• Negombo.
• Kandy.
• Galle.

Más información: Guía para cambiar dinero en Sri Lanka: aeropuerto, oficinas con buenos tipos de cambio y efectivo necesario por día (en japonés)

¿Puedo cambiar yenes japoneses por LKR en un cajero automático?

No. Los cajeros automáticos sirven para retirar LKR utilizando una tarjeta. No permiten cambiar billetes de yenes japoneses.

¿Cuánto efectivo debería llevar?

Depende del tipo de viaje, pero es imprescindible llevar algo de efectivo en LKR aunque pague principalmente con tarjeta. Conviene preparar un margen suficiente para visitas, comidas, pequeñas compras y propinas. Como orientación, llevar unos 5.000 JPY por persona y día puede darle tranquilidad.

¿Cuánto efectivo necesito para 5 días?

Si paga el hotel con tarjeta, conviene cambiar en el aeropuerto una cantidad suficiente de LKR para comidas, entradas, propinas y otros gastos. El importe variará según las visitas que haga, por lo que recomendamos llevar algo de margen. Como orientación, unos 5.000 JPY por persona y día pueden darle tranquilidad.

¿Puedo pagar con tarjeta las entradas a los lugares turísticos?

Cada vez más lugares turísticos principales aceptan tarjeta, pero puede fallar el terminal y muchas instalaciones pequeñas solo aceptan efectivo. Por ello, lleve también efectivo en LKR.

¿Puedo pagar las comidas con tarjeta?

Muchos hoteles y restaurantes de categoría media o superior aceptan tarjeta. Sin embargo, los restaurantes locales sencillos y los establecimientos pequeños pueden aceptar únicamente efectivo.

¿Puedo dejar la propina del conductor en USD?

Sí. Puede dejar la propina en USD sin ningún problema.

¿Se pueden cambiar THB por LKR?

Los principales bancos suelen ofrecer este cambio, pero la disponibilidad de divisas y las condiciones pueden variar entre mostradores. Por ello, lo más aconsejable es consultarlo primero en un mostrador bancario del aeropuerto a su llegada.

Tarjetas SIM y medios de contacto

¿Cómo me comunico con el conductor?

En Sri Lanka, WhatsApp es el medio más habitual para comunicarse con el conductor. Facilita compartir ubicaciones y acordar cambios de horario de última hora.

Más información: Cómo configurar WhatsApp y contactar con el conductor durante su viaje a Sri Lanka (en japonés)

¿Conviene instalar WhatsApp antes del viaje?

Sí. Recomendamos descargarlo.

¿Cuándo recibiré los datos de contacto del conductor?

Una vez confirmada la reserva, le facilitaremos los datos de contacto del conductor o del representante local antes de su salida.

¿También puedo comunicarme por correo electrónico?

Sí, puede utilizar el correo electrónico. No obstante, WhatsApp resulta más práctico para las comunicaciones inmediatas durante el día del servicio.

¿Puedo comprar una SIM en Sri Lanka?

Sí. En el vestíbulo de llegadas del aeropuerto, a menudo se pueden comprar tanto SIM físicas como eSIM.

¿Puedo comprar una SIM en el aeropuerto si llego de madrugada o a última hora de la noche?

Por lo general, los principales mostradores de tarjetas SIM del aeropuerto suelen abrir las 24 horas, por lo que en muchos casos podrá comprar una incluso si llega de madrugada o a última hora de la noche.

¿Es mejor una SIM física o una eSIM?

Puede utilizar cualquiera de las dos. Una eSIM también resulta práctica si quiere disponer de conexión nada más llegar, pero puede elegir el método con el que se sienta más cómodo.

Si viajo desde un país donde no se puede utilizar WhatsApp, ¿hay otra forma de contacto?

Según la situación, comprobaremos otras formas de comunicación, como LINE.

Seguridad e información local

¿Necesito contratar un seguro de viaje internacional?

Sí. Recomendamos encarecidamente que contrate su propio seguro. En Sri Lanka, la ley exige que todos los vehículos estén asegurados, incluidos los vehículos comerciales, como los taxis. Sin embargo, los niveles de cobertura son bajos: por ejemplo, incluso en un accidente mortal, la indemnización se limita aproximadamente al equivalente de 300.000 JPY. En principio, la única medida realmente eficaz para prepararse ante posibles gastos médicos, daños materiales o responsabilidades durante el viaje es contratar su propio seguro de viaje internacional.

Es comprensible preguntarse por qué debe contratar un seguro si usted no ha tenido la culpa. Los sistemas de seguros y los niveles de indemnización varían considerablemente entre países y regiones. En muchos países, entre ellos Sri Lanka y Estados Unidos, se espera que cada persona disponga de la cobertura que necesita. Contratar un seguro de viaje internacional le ayudará a viajar con mayor tranquilidad y a contar con suficiente apoyo si ocurre algún imprevisto.

Por estos motivos, recomendamos encarecidamente a quienes utilizan nuestro servicio disponer de un seguro de viaje internacional, incluida, en su caso, la cobertura asociada a una tarjeta de crédito. Algunas tarjetas incluyen este tipo de seguro; consulte las condiciones de la entidad emisora para conocer los detalles.

Más información: Qué hacer si sufre un accidente en Sri Lanka y por qué llevar un seguro de viaje (en japonés)

¿Es seguro que un grupo de mujeres camine por la noche?

A primera hora de la noche, por avenidas principales bien iluminadas, a menudo no hay grandes problemas. Aun así, recomendamos evitar las calles oscuras y los callejones y elegir rutas transitadas. A horas tardías, es más tranquilizador utilizar un vehículo con conductor.

Si llegamos de madrugada, ¿es mejor ir a un hotel que esperar en el aeropuerto hasta la mañana?

Si viajan solo mujeres o tienen alguna preocupación, resulta más tranquilizador trasladarse a un hotel cercano al aeropuerto. También podemos organizar traslados de madrugada.

¿Hay gente en la Roca de Sigiriya a primera hora de la mañana?

Sí. El amanecer es una franja popular y suele haber turistas.

¿Hay gente en Pidurangala al amanecer?

Sí. El amanecer es uno de los momentos más populares para visitarlo, por lo que no es habitual encontrarse en un lugar completamente oscuro y desierto.

¿Se puede viajar en coche durante un tifón o lluvias intensas?

Depende de la situación. Damos prioridad al estado de las carreteras y a la seguridad, y propondremos rutas alternativas por vías transitables o ajustes en el itinerario. Si hay peligro, no forzaremos la realización del trayecto.

¿También se prioriza la seguridad en los trayectos largos?

Sí. Organizamos el servicio dando prioridad a la seguridad mediante salidas tempranas, descansos durante el trayecto y una distribución realista de los tiempos.

¿Qué debo tener en cuenta al elegir la ropa para viajar a Sri Lanka?

En la costa hace calor, mientras que en las zonas de montaña puede refrescar por la mañana y por la noche. Conviene llevar:

• Ropa transpirable.
• Una prenda ligera de abrigo.
• Protección para la lluvia.
• Calzado que no resbale.
• Sombrero o gorra y protector solar.

Más información: Guía de vestimenta para Sri Lanka según la estación y la región, con recomendaciones de comportamiento para hombres y mujeres (en japonés)

¿En qué época es más fácil viajar por Sri Lanka?

Para la ruta clásica por Colombo, Galle, Kandy, Nuwara Eliya, Ella y otros destinos similares, desde finales de diciembre hasta marzo suele ser un periodo relativamente cómodo para desplazarse.

¿Qué precauciones de seguridad debo tomar?

Como en cualquier viaje al extranjero, le recomendamos:

• No dejar objetos de valor dentro del vehículo.
• Evitar caminar solo a altas horas de la noche.
• Mantener una distancia prudente y cortés con quienes le aborden para ofrecer servicios.
• No seguir adelante con una situación si no se siente seguro.

¿Qué ocurre si sufrimos un accidente u otro problema inesperado?

Nos centramos en las medidas de seguridad y en nuestra organización de apoyo. Si ocurre un imprevisto, coordinaremos con los responsables locales la asistencia en las comunicaciones.

No obstante, las partes del contrato de transporte son usted y el conductor. Nuestra empresa no presta el transporte ni es la entidad responsable de la indemnización. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje internacional.

Otras consultas

¿Qué ocurre después de reservar?

Una vez confirmado el pago, iniciamos formalmente las gestiones para asegurar un conductor. A continuación, seguimos estos pasos:

• Compartir los datos de los hoteles y los vuelos.
• Confirmar el itinerario general.
• Ajustar la distribución de los tiempos si es necesario.
• Facilitarle los datos de contacto del conductor o del representante local antes de la salida.

¿Puedo seguir consultándoles sobre el viaje después de reservar?

Sí. Puede seguir consultándonos sobre la ruta, la distribución de los tiempos, las posibles paradas y la organización de cada jornada.

¿Pueden emitir un recibo?

Sí. Podemos emitir un recibo. Avísenos si lo necesita.

¿Pueden emitir un único recibo por el importe total?

Los recibos del pago anticipado y del pago en destino se emiten por separado. La parte correspondiente al conductor local debe abonarse directamente a este.

¿Pueden realizar otras reservas además del vehículo?

Por regla general, no ofrecemos servicios de reserva distintos del vehículo privado con conductor, como hoteles, trenes o entradas. Sí podemos ayudarle con consultas sobre la planificación del itinerario y la ruta.

¿Puedo reservar primero y decidir los detalles más adelante?

Sí. Especialmente en temporada alta, recomendamos asegurar primero el conductor y el vehículo y ajustar después los detalles.

¿Podemos contratar el servicio solo para una parte del viaje, por ejemplo el día 2 y los días 5 y 6, dejando días sin servicio entre medias?

Por regla general, aceptamos reservas para días consecutivos. No podemos ofrecer un uso intermitente, como contratar únicamente el día 2 y los días 5 y 6, con días libres entre medias. Nuestros conductores tienen su base, por lo general, en Colombo o Negombo. Cuando se desplazan a un destino lejano, no pueden ser asignados a otro servicio durante esos días sin uso, lo que genera costes de espera y otros gastos. Si regresan a Colombo y vuelven a recogerle más tarde, los costes de desplazamiento también aumentan y el importe total resulta más elevado.

Por este motivo, no ofrecemos el servicio para días no consecutivos. Sin embargo, si, por ejemplo, en un viaje de 9 días desea disponer de vehículo privado solo durante los primeros 3 días y los últimos 3, puede consultarnos por separado como 2 tramos de 3 días, uno al principio y otro al final. Tenga en cuenta que la tarifa del servicio resulta más económica cuanto más largo es el periodo contratado, por lo que recomendamos utilizarlo de forma continuada.

¿Hace calor durante los desplazamientos?

Todos nuestros vehículos privados cuentan con aire acondicionado, por lo que podrá viajar cómodamente.

Los autobuses y trenes no disponen de aire acondicionado, presentan un mayor riesgo de carteristas y a menudo están llenos, por lo que puede no haber asientos disponibles.

¿Es posible utilizar el servicio para viajes de empresa o negocios?

Sí. Los viajes de empresa y negocios son muy bienvenidos. Nuestro servicio también recibe buenas valoraciones de grandes empresas. No dude en ponerse en contacto con nosotros.

Para terminar

Gracias por haber leído nuestras preguntas frecuentes.

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Estaremos encantados de ayudarle a disfrutar de un viaje tranquilo y cómodo.