Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bezahlung vor Ort

Wie bezahle ich den Fahrer?

Bitte bezahlen Sie den Fahrer vor Ort in bar, entweder in japanischen Yen (JPY) oder in Sri-Lanka-Rupien (LKR).

Kann ich vor Ort mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen?

Die Bezahlung des Fahrers ist ausschließlich in bar möglich. Kredit- und Debitkarten werden dafür nicht akzeptiert.

Kann ich den Fahrer in US-Dollar (USD) bezahlen?

Der Fahrpreis kann nicht in USD bezahlt werden. Bitte verwenden Sie japanische Yen (JPY) oder LKR. Trinkgeld können Sie hingegen auch in USD geben.

Wann muss ich den vor Ort fälligen Betrag bezahlen?

Üblicherweise wird die Zahlung in 2 Teilzahlungen aufgeteilt:

• Am ersten Tag der Buchung, wenn Sie den Fahrer treffen
• Am letzten Tag, wenn Sie sich vom Fahrer verabschieden

Wenn Sie möchten, können Sie auch den gesamten Betrag am ersten Tag bezahlen. Sprechen Sie dies bitte mit Ihrem Fahrer ab.

Kann ich einen Teil in japanischen Yen und den Rest in LKR bezahlen?

Ja. Sie können einen Teil in japanischen Yen (JPY) und den verbleibenden Betrag in LKR bezahlen.

Wie wird der Betrag berechnet, wenn ich in LKR bezahle?

Als Richtwert nennen wir einen LKR-Betrag von ungefähr dem 2-Fachen des in japanischen Yen angegebenen Betrags. Zum Beispiel entsprechen 48.000 JPY ungefähr 96.000 LKR.

Bekomme ich Wechselgeld, wenn ich den Betrag nicht passend habe?

Wechselgeld ist möglicherweise nicht verfügbar. Bitte halten Sie den Betrag nach Möglichkeit passend bereit.

Darf ich einen Teil beim Treffen und den Rest am Ende bezahlen?

Ja, das ist möglich. Sie können den Betrag beispielsweise wie folgt aufteilen:

• Beim Treffen: 30.000 JPY
• Bei der Verabschiedung: 23.000 JPY

Kann ich den Fahrer in thailändischen Baht (THB) bezahlen?

Für den Fahrpreis akzeptieren wir nur japanische Yen (JPY) oder LKR. Eine Zahlung in THB ist nicht möglich. Am Flughafen können Sie THB in LKR wechseln. Diese Information entspricht dem Stand von Februar 2026.

Preise und enthaltene Leistungen

Was ist im Preis enthalten?

Im Preis für das Fahrzeug mit Fahrer sind folgende Leistungen enthalten:

• Fahrzeugkosten
• Vergütung des Fahrers
• Verpflegung und Unterkunft des Fahrers
• Fahrzeugversicherung
• Autobahnmaut
• Parkgebühren

Was ist nicht im Preis enthalten?

Folgende Ausgaben sind nicht im Preis für das Fahrzeug mit Fahrer enthalten:

• Trinkgeld
• Eintrittsgelder für Sehenswürdigkeiten
• Kosten für Aktivitäten wie Safaris, Zugfahrten oder Ayurveda-Anwendungen
• Ihre persönlichen Ausgaben in Restaurants, Hotels und anderen Einrichtungen

Sind meine Hotelkosten im Preis enthalten?

Nein. Sie buchen und bezahlen Ihre Hotelübernachtungen selbst.

Weiterführender Artikel: Hotels in Sri Lanka (auf Englisch)

Sind Fahrten zu Restaurants und innerhalb einer Stadt im Preis enthalten?

Ja. Fahrten während des gebuchten Zeitraums sind grundsätzlich im Preis enthalten. Sie können den Service auch für Fahrten zu Restaurants sowie zwischen Sehenswürdigkeiten und Ihrem Hotel nutzen.

Weiterführender Artikel: Restaurants und Cafés in Sri Lanka (auf Japanisch)

Muss ich die Autobahnmaut zusätzlich bezahlen?

Nein. Die Autobahnmaut ist im Preis enthalten.

Muss ich Unterkunft und Verpflegung des Fahrers zusätzlich bezahlen?

Nein. Die Unterkunft und die übliche Verpflegung des Fahrers sind im Preis enthalten. Sie müssen diese Kosten nicht zusätzlich übernehmen. Die Mahlzeiten verbringen Sie und der Fahrer grundsätzlich getrennt.

Wenn Sie den Fahrer jedoch ausdrücklich zum gemeinsamen Essen einladen, bitten wir Sie, die Kosten seiner Mahlzeit bei dieser Einladung zu übernehmen.

Bleibt der Preis bei gleicher Reisedauer gleich, wenn sich Route oder Übernachtungsorte ändern?

Solange sich die Fahrstrecke nicht wesentlich verlängert, können wir Änderungen häufig ohne Preisanpassung berücksichtigen. Werden jedoch weitere Regionen eingeplant oder verlängert sich die Strecke deutlich, kann eine Anpassung erforderlich werden. Als Richtwert gilt eine zusätzliche Strecke von etwa +50 km.

Kann ich ein neues Angebot erhalten, wenn sich Reisetermine oder Route ändern?

Ja. Wir erstellen ein neues Angebot auf Grundlage der endgültigen Anzahl der Tage, der besuchten Regionen und der Fahrstrecke.

Wird ein ganzer Tag berechnet, auch wenn die Abholung erst am späten Nachmittag erfolgt?

Ja. Auch bei einer späteren Abholung fallen für diesen Tag Organisation, Bereitschaft und Fahrtvorbereitung an. Deshalb wird der entsprechende Tagessatz berechnet.

Kann ich eine detaillierte Aufschlüsselung des Preises erhalten?

Wir können Ihnen erläutern, welche Kostenarten berücksichtigt werden. Die genaue Aufteilung des Gesamtpreises auf einzelne Kostenpositionen legen wir jedoch nicht extern offen.

Trinkgeld

Ist Trinkgeld erforderlich?

Trinkgeld ist nicht verpflichtend. Es ist eine freiwillige Geste Ihrer Wertschätzung.

Wie viel Trinkgeld ist für den Fahrer üblich?

Als allgemeiner Richtwert gelten etwa 1.000–2.000 JPY pro Fahrer und Tag, entsprechend ungefähr 2.000–4.000 LKR.

Sollte ich täglich Trinkgeld geben oder alles am letzten Tag?

Beides ist in Ordnung. Sie können Trinkgeld täglich geben oder den gesamten Betrag am letzten Tag überreichen.

Kann ich Trinkgeld in japanischen Yen geben?

Ja. Japanische Yen (JPY), LKR und USD werden für Trinkgeld akzeptiert.

Ist auch im Hotel Trinkgeld üblich?

Als allgemeine Richtwerte gelten:

• Gepäckträger: 200–300 LKR pro Gepäckstück
• Zimmerreinigung: 200–500 LKR pro Übernachtung

Wenn im Restaurant bereits eine Servicegebühr berechnet wird, ist zusätzliches Trinkgeld häufig nicht erforderlich.

Stornierung und Erstattung

Ab wann fallen Stornogebühren an?

Unsere grundsätzlichen Stornierungsbedingungen lauten:

• Bis einschließlich 7 Tage vor der Abreise: 0 JPY Stornogebühr
• Ab 6 Tagen vor der Abreise bis zum Abreisetag: grundsätzlich kostenpflichtige Stornierung

Fallen auch bei höherer Gewalt Stornogebühren an?

Bei Umständen, die als höhere Gewalt einzustufen sind, etwa einer kriegsbedingten Flughafenschließung, prüfen wir den Einzelfall.

Wie erfolgt die Erstattung?

Nachdem wir die Erstattung veranlasst haben, wird der Betrag der für die Zahlung verwendeten Kreditkarte gutgeschrieben. Je nach Bearbeitung durch den Kartenanbieter kann dies üblicherweise etwa 10 Tage dauern.

Unterschiede zwischen den Tarifen

Worin unterscheiden sich Standard, Platinum und Royal?

Die wesentlichen Unterschiede betreffen:

• Die Qualität der Fahrer und die Verlässlichkeit ihrer Verfügbarkeit
• Den Umfang der Unterstützung während der Reise

Weiterführender Artikel: Die LankaMe-Tarife Standard, Platinum und Royal im Vergleich

Welchen Tarif sollte ich wählen?

Als Orientierung empfehlen wir:

• Standard: Wenn Sie die Kosten niedrig halten möchten.
• Platinum: Wenn Sie zum ersten Mal nach Sri Lanka reisen und besonderen Wert auf Unterstützung und Sicherheit legen.
• Royal: Wenn Sie insbesondere in der Hauptsaison bevorzugten Zugang zu besonders guten Fahrern wünschen.

Unterscheidet sich der Umfang des Kundensupports zwischen den Tarifen?

Ja. Der Umfang der japanischsprachigen Unterstützung hängt vom Tarif ab:

• Platinum und Royal: Japanischsprachige Unterstützung auch während der Reise, also nach der Abreise, etwa bei Fragen, Änderungen oder Problemen.
• Standard: Japanischsprachige Unterstützung bis 5 Tage vor der Abreise. Danach wenden Sie sich bitte direkt an den Fahrer.

Welche Unterstützung bietet der Platinum-Tarif?

Zusätzlich zu den Fahrten sind im Platinum-Tarif unter anderem folgende Hilfestellungen möglich:

• Begleitung bis zum Eingang
• Hilfe beim Ticketkauf
• Einfache Erläuterungen und Orientierungshilfe
• Vorschläge für Fotostopps
• Organisation einer Safari über den Fahrer
• Gemeinsames Durchgehen englischer Beschriftungen und einfache Hilfe beim Dolmetschen

Bietet Platinum auch Erklärungen wie ein spezialisierter Reiseführer?

Im Platinum-Tarif stehen begleitende Unterstützung und grundlegende Erläuterungen im Mittelpunkt. Es handelt sich nicht um einen Service, der durchgehend fachwissenschaftliche oder ausführliche Erklärungen wie ein spezialisierter Reiseführer bietet.

Muss ich den Eintritt für den Fahrer bezahlen, wenn er mich in eine Sehenswürdigkeit begleitet?

Nein. Für den Eintritt des Fahrers entstehen Ihnen keinerlei Kosten.

Welche Leistungen umfasst der Standard-Tarif?

Standard ist in erster Linie ein Fahr- und Transferservice. Einfache Vorschläge und Hilfe bei der Kommunikation sind möglich. Für eine umfassendere Begleitung an Sehenswürdigkeiten empfehlen sich Platinum oder Royal.

Fahrzeuge und Gepäck

Was ist der Unterschied zwischen Sedan, Van und Big Van?

Zur Orientierung:

• Sedan, also Limousine, bis 3 Personen: Für kleine Reisegruppen.
• Van, 3–6 Personen: Für mehr Gepäck und eine geräumigere Fahrt.
• Big Van, 6–9 Personen: Für größere Gruppen mit entsprechend mehr Gepäck.

Weiterführender Artikel: Verfügbare Fahrzeugkategorien: Sedan, Van, Big Van, Mini Bus und Bus

Welche Fahrzeugmodelle werden typischerweise als Van eingesetzt?

Typische Beispiele sind Toyota Hiace, Nissan Caravan, Toyota Noah, Toyota Voxy, Nissan Serena oder Fahrzeuge einer vergleichbaren Klasse.

Was für einen Van erhalte ich im Platinum-Tarif?

Platinum ist ein Tarif mit höherem Serviceniveau. Innerhalb einer vergleichbaren Fahrzeugklasse werden bevorzugt Fahrzeuge mit besonders gutem Innenraum- und Wartungszustand eingesetzt.

Kann ich ein bestimmtes Fahrzeugmodell auswählen?

Wir nehmen keine Wünsche nach einem bestimmten Fahrzeugmodell an. Wir stellen Ihnen jedoch ein sauberes und gut gewartetes Fahrzeug einer vergleichbaren Klasse zur Verfügung.

Reicht ein Van für 5 Erwachsene mit Gepäck für 2 Übernachtungen?

In vielen Fällen können 5 Personen mit einem Van reisen. Wenn Sie mehrere große Koffer mitnehmen, ist ein Big Van jedoch komfortabler.

Passen bei 2 Erwachsenen und 2 Kindern die Koffer aller Reisenden in einen Van?

Ja. Ein Koffer pro Person kann im Van untergebracht werden.

Wie viel Gepäck passt in eine Limousine?

Als Richtwert lassen sich 1 großer Koffer, 1 mittelgroßer Koffer und etwas kleineres Handgepäck in vielen Fällen problemlos unterbringen.

Wir möchten nicht zu dritt eng auf der Rückbank sitzen. Ist ein Van besser?

Ja. Ein Van ist in diesem Fall komfortabler. Bei 3 Reisenden müssen Sie nicht nebeneinander auf einer einzigen Rückbank sitzen; in der Regel ist eine großzügigere Sitzverteilung möglich.

Ich reise mit älteren Angehörigen. Ist eine Limousine geeignet?

Die Fahrt ist auch mit einer Limousine möglich. Wenn ein leichteres Ein- und Aussteigen oder mehr Bewegungsfreiheit wichtig sind, empfehlen wir einen Van.

Sind Kindersitze verfügbar?

Ja. Kindersitze können kostenlos bereitgestellt werden. Teilen Sie uns bei Bedarf bitte das Alter und die Körpermaße Ihres Kindes mit, insbesondere ungefähre Größe und Gewicht.

Lassen sich die Sitze zurücklehnen?

Die Vordersitze einer Limousine lassen sich in der Regel zurücklehnen. Häufig ist auch bei den Rücksitzen eine gewisse Neigungsverstellung möglich. Wenn Sie sich unterwegs ausgiebiger ausruhen möchten, ist ein Van komfortabler.

Gibt es WLAN im Fahrzeug?

Eine dauerhafte WLAN-Ausstattung im Fahrzeug wird nicht garantiert. Manche Fahrer können gegebenenfalls einen mobilen Hotspot bereitstellen. Wenn Sie eine verlässliche eigene Verbindung benötigen, empfehlen wir eine lokale SIM-Karte oder eSIM.

SIM-Karten und Internet: Eine Dialog-SIM am Flughafen Bandaranaike kaufen (auf Japanisch)

Unsere Fahrer

Begleitet uns während der gesamten Reise derselbe Fahrer?

Ja. Grundsätzlich ist während des gesamten gebuchten Zeitraums derselbe Fahrer für Sie zuständig.

Kann es unterwegs zu einem Fahrerwechsel kommen?

Normalerweise bleibt Ihr Fahrer derselbe. In unvermeidbaren Fällen, etwa nach einem Unfall oder bei Fahrzeugproblemen, organisiert der örtliche Fahrerkoordinator einen Ersatzfahrer.

Ist Ranjana mein persönlicher Fahrer?

Nein. Ranjana ist der örtliche Fahrerkoordinator. Die Fahrten und die Begleitung übernimmt in der Regel ein anderer, Ihnen zugeteilter Fahrer. Im Royal-Tarif kann Ranjana gelegentlich selbst als Fahrer eingesetzt werden.

Wie gut sprechen die japanischsprachigen Fahrer Japanisch?

Viele Fahrer können sich problemlos auf Japanisch unterhalten. Beim Lesen und Schreiben kann Englisch jedoch einfacher sein. Wichtige Informationen zusätzlich in kurzen englischen Sätzen anzugeben, hilft dabei, Missverständnisse zu vermeiden.

Haben die japanischsprachigen Fahrer einen JLPT-Abschluss, zum Beispiel N2?

Ein Abschluss des Japanese-Language Proficiency Test ist keine Voraussetzung. Bei der Auswahl legen wir besonderen Wert auf die praktische Fähigkeit, Gäste vor Ort zu begleiten und zu unterstützen.

Wie gut sprechen die englischsprachigen Fahrer Englisch?

Die englischsprachigen Fahrer verfügen im Allgemeinen über ein Niveau, das eine reibungslose praktische Verständigung auch mit Reisenden aus Europa ermöglicht.

Muss ich die Mahlzeiten des Fahrers bezahlen?

Nein. Die übliche Verpflegung des Fahrers ist im Preis enthalten. Wenn Sie ihn jedoch ausdrücklich zum gemeinsamen Essen einladen, bitten wir Sie, die Kosten seiner Mahlzeit bei dieser Einladung zu übernehmen.

Muss ich die Unterkunft des Fahrers bezahlen?

Nein. Die Unterkunft des Fahrers ist im Preis enthalten.

Wo übernachtet der Fahrer?

Wir organisieren grundsätzlich eine Unterkunft in der Nähe Ihres Übernachtungsortes, von der aus die Abholung am nächsten Morgen problemlos möglich ist.

Wo wartet der Fahrer, während ich Sehenswürdigkeiten oder Cafés besuche?

Üblicherweise wartet der Fahrer in der Nähe. Den Treffpunkt stimmen Sie über WhatsApp oder eine andere Kontaktmöglichkeit ab. Er wählt seinen Warteplatz entsprechend der Parksituation und den örtlichen Gegebenheiten.

Wartet der Fahrer auch, wenn die Einreiseformalitäten am Flughafen länger dauern?

Ja. Bei der Wartezeit berücksichtigen wir die Dauer der Einreise- und Zollformalitäten.

Hat der Fahrer feste Arbeitszeiten?

Die Zeiten sind nicht starr festgelegt. Auch frühe Abfahrten und späte Ankünfte können flexibel berücksichtigt werden.

Macht der Fahrer bei längeren Strecken Pausen?

Ja. Für eine sichere Fahrt legen wir etwa alle 1,5–2 Stunden eine kurze Pause sowie bei Bedarf eine Mittagspause ein.

Änderungen der Reiseroute und Zwischenstopps

Kann die Reiseroute flexibel geändert werden?

Ja. Solange sich die Strecke nicht wesentlich verlängert, sind flexible Anpassungen möglich. Als Richtwert gilt eine zusätzliche Strecke von etwa +50 km.

Sind kleine Umwege oder Fotostopps möglich?

Ja. Kurze Zwischenstopps lassen sich häufig noch am selben Tag abstimmen, zum Beispiel für:

• Fotos
• Einen Cafébesuch
• Aussichtspunkte entlang der Strecke
• Supermärkte oder Märkte

Muss ich alle Zwischenstopps im Voraus festlegen?

Nein. Sie müssen die Einzelheiten noch nicht vollständig festlegen. Es genügt, die Grundzüge der Route zu planen. Kleinere Anpassungen sind am Vortag oder am Reisetag möglich.

Kann ich die Reihenfolge der Besichtigungen je nach Wetter ändern?

Ja. Wenn lediglich die Reihenfolge innerhalb derselben Region geändert wird, entstehen normalerweise keine zusätzlichen Kosten.

Kann ich am Reisetag noch zusätzliche Besuchsorte einplanen?

Ja, sofern dies im Rahmen eines realistischen Tagesablaufs möglich ist. Bei erheblichen zusätzlichen Strecken, beispielsweise zu weit entfernten Orten, ist eine gesonderte Abstimmung erforderlich.

Flughafentransfers und weitere Fahrten

Kann ich bei einer späten Ankunft am ersten Tag noch nachts nach Sigiriya oder an einen ähnlichen Ort fahren?

Dies ist grundsätzlich häufig schwierig. Je nach Verfügbarkeit des Fahrers, Sicherheitslage und Straßenverhältnissen kann es jedoch möglich sein. Bitte fragen Sie zunächst nach der Verfügbarkeit.

Ist die Fahrt zum Flughafen enthalten?

Ja. Je nach Reiseverlauf kann auch die Fahrt zum Flughafen als Teil der gebuchten Route berücksichtigt werden.

Sind Flughafentransfers spät nachts oder früh morgens möglich?

Ja. Auch Transfers für späte Nachtflüge und frühe Morgenflüge sind flexibel möglich.

Kann ich nur die Fahrt vom Flughafen zum Hotel buchen?

Flughafentransfers als Bestandteil einer gebuchten Rundreise mit Fahrer sind möglich. Einen einzelnen Flughafentransfer ohne anschließende oder vorausgehende Buchung nehmen wir grundsätzlich nicht an.

Sind neben Fahrten zwischen Städten auch Hin- und Rückfahrten vom Hotel zu Sehenswürdigkeiten enthalten?

Ja. Sie können den Service beispielsweise für Fahrten zwischen Hotel und Sehenswürdigkeiten, Hotel und Restaurant oder Hotel und Safari-Treffpunkt nutzen.

Kann ich den Fahrer auch an den Tagen zwischen An- und Abreise nutzen?

Ja. Während des gebuchten Zeitraums steht der Service auch an den dazwischenliegenden Tagen ganztägig zur Verfügung, etwa für Restaurantbesuche, Einkäufe und Fahrten zu Sehenswürdigkeiten.

Safaris

Sind die Safarikosten im Preis für das Fahrzeug mit Fahrer enthalten?

Nein. Die Kosten für den Safari-Jeep, die Eintrittsgebühren des Nationalparks und ähnliche Ausgaben sind nicht enthalten.

Weiterführender Artikel: Safaris in Sri Lanka und die Buchung eines Jeeps (auf Englisch)

Muss ich eine Safari im Voraus buchen?

Safaris können häufig auch kurzfristig gebucht werden. Eine frühzeitige Reservierung ist grundsätzlich nicht zwingend erforderlich.

Können Sie eine Safari für mich organisieren?

Im Platinum- und Royal-Tarif kann eine Safari über Ihren persönlichen Fahrer organisiert werden. Üblicherweise werden dabei die aktuelle Auslastung, die Tiersichtungen und die Situation im Park berücksichtigt. Richtpreise finden Sie im folgenden Artikel.

Weiterführender Artikel: Safaris in Sri Lanka und die Buchung eines Jeeps (auf Englisch)

Muss ich meine Safari selbst buchen?

Im Standard-Tarif ist es am verlässlichsten, wenn Sie Ihre Safari selbst im Voraus buchen. Bei Platinum und Royal ist die Organisation vor Ort über Ihren persönlichen Fahrer möglich.

Kann mein Fahrer im Safari-Jeep mitfahren und zusätzliche Erklärungen geben?

Das ist nur möglich, wenn die Safari über Ihren Fahrer organisiert wurde. Wenn Sie die Safari auf anderem Wege gebucht haben, darf Ihr Fahrer aufgrund der örtlichen Regelungen für Fahrer nicht im Jeep mitfahren.

Bringt mich der Fahrer zum Safari-Treffpunkt?

Ja. Wir bringen Sie vom Hotel zum Safari-Treffpunkt und holen Sie nach der Safari wieder ab.

Ist eine Safari im Minneriya-Nationalpark empfehlenswert?

Ja. Der Park ist wegen seiner Elefantenherden und seiner Nähe zu Sigiriya beliebt. Die Anfahrt ist vergleichsweise kurz, weshalb er sich für viele unserer Gäste gut eignet.

Welchen Park empfehlen Sie: Minneriya oder Wilpattu?

Wenn Sie bei Ihrer Route kurze Fahrzeiten und einen effizienten Reiseablauf bevorzugen, empfehlen wir Minneriya. Wilpattu erfordert eine weiter ausgreifende Route und muss mit Ihren anderen Besuchszielen abgestimmt werden.

Ist eine Safari am frühen Morgen oder am Nachmittag besser?

Als allgemeine Orientierung gilt:

• Für Elefantenbeobachtungen: eher am Nachmittag
• Für kühlere Temperaturen und weniger Besucher: eher am frühen Morgen

Dies kann sich je nach Jahreszeit und Situation im Park ändern.

Findet eine Safari auch bei Regen statt?

Bei leichtem Regen werden Safaris häufig durchgeführt. Bei starkem Regen oder möglichen Gefahren können sie jedoch verspätet beginnen, verkürzt oder abgesagt werden.

Welchen Safaripark sollte ich in der Umgebung von Sigiriya besuchen?

Je nach Saison und den Wanderbewegungen der Elefanten bieten Minneriya, Kaudulla oder der Hurulu Eco Park die besseren Beobachtungsmöglichkeiten. Die Auswahl erfolgt daher üblicherweise anhand der aktuellen Situation am jeweiligen Tag.

Reicht eine einzige Safari in Yala aus?

Wenn Sie ungefähr 3 Nächte bleiben, bieten sich 2 Safaris an: 1 am frühen Morgen und 1 am Nachmittag. So erhöhen sich die Chancen auf Tiersichtungen, und Sie können unterschiedliche Landschaftseindrücke erleben.

Zugfahrten durch die Teeplantagen und Bahnreisen

Können Sie Zugtickets für mich buchen?

Wir übernehmen keine Buchung von Zugtickets. Bitte buchen Sie Ihre Fahrkarten selbst.

Weiterführender Artikel: Bahnreisen durch Sri Lankas Teelandschaften: Strecken und Buchung (auf Englisch)

Welche Wagenklasse sollte ich buchen?

In der 1. Klasse lassen sich die Fenster häufig nicht öffnen. Daher empfehlen wir in erster Linie einen reservierten Sitzplatz in der 2. Klasse. Als nächste Wahl empfehlen wir einen reservierten Sitzplatz in der 3. Klasse.

Was kann ich tun, wenn keine Reservierung mehr verfügbar ist?

Auch ohne Reservierung können Sie mit Unterstützung des Fahrers noch eine Fahrkarte am Reisetag kaufen. Dabei kann es jedoch sein, dass nur ein Stehplatz verfügbar ist. Wir empfehlen deshalb eine zu Ihrer Route passende Teilstrecke, deren Dauer auch dann noch angenehm ist, wenn Sie stehen müssen.

Bringt mich der Fahrer zum Bahnhof, wenn ich mit dem Zug fahren möchte?

Ja. Eine auf die Abfahrtszeit abgestimmte Fahrt zum Bahnhof sowie die Abholung am Ankunftsbahnhof sind möglich.

Was passiert, wenn der Zug ausfällt?

In diesem Fall können wir flexibel reagieren und die Strecke stattdessen mit dem gebuchten Fahrzeug zurücklegen.

Bietet die Strecke Nanu Oya–Ella schöne Ausblicke?

Ja. Sie ist eine beliebte Strecke mit Ausblicken auf Teeplantagen und Berge. Sie eignet sich besonders für Reisende, die schöne Landschaften sehen möchten, ohne eine sehr lange Zugfahrt einzuplanen.

Welche Strecke empfehlen Sie, wenn ich über die Nine Arch Bridge fahren möchte?

Die Nine Arch Bridge liegt zwischen den Bahnhöfen Ella und Demodara. LankaMe empfiehlt daher die ungefähr 1-stündige Zugfahrt von Bandarawela nach Demodara. Den Bahnhof Bandarawela erreichen Sie von Nuwara Eliya aus in etwa 1,5 Stunden mit dem Auto.

Weiterführender Artikel: Mit dem Zug durch die Teeplantagen: empfohlene Strecken einschließlich der Nine Arch Bridge und Hinweise zur Buchung (auf Englisch)

Kann ich die Landschaft auch bei einer Fahrt nur bis Hatton genießen?

Ja. Auch eine Fahrt bis Hatton bietet schöne Eindrücke der Hochlandlandschaft. Sie ist kürzer als die vollständige Strecke und lässt sich leichter an Ihre körperliche Belastbarkeit anpassen.

Lohnt es sich auch, den Zug nur anzuschauen?

Ja. Wenn der Zeitpunkt passt, können Sie in der Nähe eines Bahnhofs oder Bahnübergangs einen vorbeifahrenden Zug beobachten und die Atmosphäre erleben.

Hotels, Restaurants und Ayurveda

Muss ich meine Hotels selbst buchen?

Ja. Bitte nehmen Sie Ihre Hotelbuchungen selbst vor.

Weiterführender Artikel: Hotels in Sri Lanka (auf Englisch)

Kann ich mit Ihnen besprechen, ob die Lage eines Hotels für meine Route geeignet ist?

Ja. Wir können Sie zur Lage beraten, insbesondere im Hinblick auf die Streckenführung, die Fahrzeiten und die geplanten Besichtigungen am nächsten Tag.

Bis wann soll ich Ihnen meine Hoteldaten mitteilen?

Für einen reibungslosen Ablauf teilen Sie uns bitte möglichst etwa 1 Woche vor der Abreise den Hotelnamen, die Adresse und das Check-in-Datum mit. Sie können diese Informationen auch direkt per WhatsApp oder LINE an Ihren Fahrer senden.

Können Sie für mich Mittag- oder Abendessen reservieren?

Restaurantreservierungen übernehmen wir grundsätzlich nicht. Wir können Sie jedoch zu Fahrzeiten und dazu beraten, ob sich ein Restaurantbesuch in Ihre Route einfügen lässt.

Weiterführender Artikel: Empfohlene Restaurants und Cafés zum Mittagessen in Colombo, Sigiriya und Dambulla, Kandy und Nuwara Eliya (auf Japanisch)

Sollte ich jede Mahlzeit im Voraus reservieren?

Viele unserer Gäste entscheiden erst am jeweiligen Tag, wo sie zu Mittag oder zu Abend essen möchten. Eine Vorabreservierung empfehlen wir vor allem dann, wenn Sie ein bestimmtes beliebtes Restaurant unbedingt besuchen möchten.

Ist es üblich, gemeinsam mit dem Fahrer zu essen?

Grundsätzlich essen Sie und der Fahrer getrennt und bezahlen jeweils selbst. Ein gemeinsames Essen findet üblicherweise nur statt, wenn Sie den Fahrer ausdrücklich einladen. In diesem Fall übernehmen Sie die Kosten seiner Mahlzeit.

Können Sie eine Ayurveda-Behandlung für mich buchen?

Wir übernehmen keine Reservierungen bei Ayurveda-Einrichtungen. Wir können Sie jedoch dazu beraten, in welcher Stadt und an welchem Tag sich ein Besuch gut in Ihre Route einfügen lässt.

Weiterführender Artikel: Hotels mit Ayurveda-Angeboten in Colombo, Kandy und Sigiriya (auf Japanisch)

Kann ich Ayurveda auch in der Umgebung von Sigiriya ausprobieren?

Ja. Auch rund um Sigiriya gibt es geeignete Einrichtungen. Wir beraten Sie unter Berücksichtigung Ihrer Reiseroute.

Bedeutet die Bezeichnung „Spa“ oder „Wellness“ bei einem Hotel automatisch Ayurveda?

Nein, nicht unbedingt. Viele Einrichtungen bieten vor allem westliche Massagen an. Achten Sie deshalb darauf, ob Ayurveda oder konkrete entsprechende Behandlungen ausdrücklich genannt werden.

Geldwechsel, Bargeld und Karten

Wo kann ich vor Ort Geld wechseln?

Geldwechsel ist insbesondere am Flughafen sowie in Städten und touristischen Orten möglich, zum Beispiel:

• Colombo
• Negombo
• Kandy
• Galle

Weiterführender Artikel: Geldwechsel in Sri Lanka: Flughafen, Wechselstuben in der Stadt und täglicher Bargeldbedarf (auf Japanisch)

Kann ich japanische Yen an einem Geldautomaten in LKR wechseln?

Nein. An einem Geldautomaten können Sie mit einer Karte LKR abheben. Japanische Yen-Banknoten können dort nicht in LKR umgetauscht werden.

Wie viel Bargeld sollte ich mitnehmen?

Das hängt von Ihrer Reise ab. Auch wenn Sie hauptsächlich mit Karte bezahlen, ist etwas Bargeld in LKR unverzichtbar. Planen Sie für Besichtigungen, Mahlzeiten, kleinere Einkäufe und Trinkgeld einen gewissen Puffer ein. Als Richtwert empfehlen wir einen Betrag im Gegenwert von etwa 5.000 JPY pro Person und Tag.

Wie viel Bargeld benötige ich für 5 Tage?

Wenn Sie Ihre Hotels mit Karte bezahlen, ist es sinnvoll, bereits am Flughafen einen ausreichenden LKR-Betrag für Mahlzeiten, Eintritte und Trinkgeld zu wechseln. Der Bedarf hängt von Ihren Aktivitäten ab; etwas Reserve ist empfehlenswert. Als Richtwert nennen wir einen Gegenwert von etwa 5.000 JPY pro Person und Tag.

Kann ich Eintrittsgelder für Sehenswürdigkeiten mit Karte bezahlen?

An größeren Sehenswürdigkeiten wird Kartenzahlung zunehmend angeboten. Bei Störungen der Zahlungsterminals sowie in kleineren Einrichtungen ist jedoch häufig nur Barzahlung möglich. Bitte führen Sie deshalb auch Bargeld in LKR mit sich.

Kann ich Mahlzeiten mit Karte bezahlen?

Hotels und Restaurants ab der mittleren Preisklasse akzeptieren häufig Karten. In einfachen lokalen Restaurants und kleinen Geschäften kann hingegen nur Barzahlung möglich sein.

Kann ich dem Fahrer Trinkgeld in USD geben?

Ja. Trinkgeld in USD ist möglich.

Kann ich THB in LKR wechseln?

Bei größeren Banken ist dies häufig möglich. Da Bargeldbestände und Abläufe je nach Schalter unterschiedlich sein können, fragen Sie am besten nach Ihrer Ankunft zunächst an einem Bankschalter im Flughafen nach.

SIM-Karten und Kontaktmöglichkeiten

Wie nehme ich Kontakt zu meinem Fahrer auf?

Vor Ort ist WhatsApp die gängigste Kontaktmöglichkeit. Damit lassen sich auch Standorte teilen und kurzfristige Zeitänderungen leicht abstimmen.

Weiterführender Artikel: WhatsApp einrichten und während Ihrer Sri-Lanka-Reise mit dem Fahrer in Kontakt bleiben (auf Japanisch)

Sollte ich WhatsApp vor der Reise installieren?

Ja. Wir empfehlen Ihnen, WhatsApp herunterzuladen.

Wann erhalte ich die Kontaktdaten des Fahrers?

Nach Bestätigung der Buchung erhalten Sie noch vor Ihrer Abreise die Kontaktdaten Ihres Fahrers oder des örtlichen Koordinators.

Kann ich auch per E-Mail kommunizieren?

Ja, die Kommunikation per E-Mail ist möglich. Für kurzfristige Absprachen am Reisetag ist WhatsApp jedoch besonders praktisch.

Kann ich vor Ort eine SIM-Karte kaufen?

Ja. In der Ankunftshalle des Flughafens sind häufig sowohl physische SIM-Karten als auch eSIMs erhältlich.

Kann ich am Flughafen auch spät nachts oder früh morgens eine SIM-Karte kaufen?

Die größeren SIM-Schalter am Flughafen sind häufig 24 Stunden geöffnet. Deshalb ist ein Kauf meist auch bei einer Ankunft früh morgens oder spät nachts möglich.

Ist eine physische SIM-Karte oder eine eSIM besser?

Beides ist möglich. Eine eSIM kann praktisch sein, wenn Sie unmittelbar nach der Ankunft online sein möchten. Sie können aber problemlos die Variante wählen, mit der Sie vertraut sind.

Gibt es Alternativen, wenn ich aus einem Land anreise, in dem WhatsApp nicht funktioniert?

Je nach Situation prüfen wir alternative Kontaktmöglichkeiten wie LINE.

Sicherheit und Informationen vor Ort

Benötige ich eine Auslandsreiseversicherung?

Ja. Wir empfehlen Ihnen dringend, selbst eine Auslandsreiseversicherung abzuschließen. In Sri Lanka ist eine Versicherung für alle Fahrzeuge gesetzlich vorgeschrieben; dies gilt auch für gewerblich genutzte Fahrzeuge wie Taxis. Die Deckungssummen sind jedoch niedrig. Selbst bei einem tödlichen Unfall beträgt die Entschädigung beispielsweise nur ungefähr 300.000 JPY. Um sich gegen mögliche Behandlungskosten, Sachschäden und Haftpflichtansprüche während der Reise wirksam abzusichern, bleibt Ihnen grundsätzlich nur der eigene Abschluss einer Auslandsreiseversicherung.

Es ist nachvollziehbar, wenn Sie sich fragen, warum Sie selbst eine Versicherung benötigen, obwohl Sie an einem möglichen Unfall keine Schuld tragen. Versicherungssysteme und Entschädigungsniveaus unterscheiden sich jedoch erheblich zwischen Ländern und Regionen. In vielen Ländern, darunter Sri Lanka und auch die USA, wird erwartet, dass Reisende selbst für den benötigten Versicherungsschutz sorgen. Eine Auslandsreiseversicherung gibt Ihnen mehr Sicherheit, im Ernstfall ausreichend Unterstützung zu erhalten.

Aus diesen Gründen empfehlen wir bei Nutzung unseres Services dringend eine Auslandsreiseversicherung; dazu kann auch ein entsprechender Versicherungsschutz über Ihre Kreditkarte gehören. Manche Kreditkarten enthalten eine Auslandsreiseversicherung. Bitte prüfen Sie die Einzelheiten in den Bedingungen Ihres Kartenanbieters.

Weiterführender Artikel: Ein Unfall auf einer Sri-Lanka-Reise: Warum eine Auslandsreiseversicherung wichtig ist (auf Japanisch)

Können Frauen abends ohne männliche Begleitung zu Fuß unterwegs sein?

Am frühen Abend gibt es auf hell beleuchteten Hauptstraßen häufig keine größeren Probleme. Meiden Sie nachts jedoch dunkle Straßen und Seitengassen und wählen Sie belebte Wege. Zu später Stunde ist ein organisierter Fahrdienst die sicherere Wahl.

Sollte ich nach einer nächtlichen Ankunft lieber in ein Hotel fahren, statt bis morgens am Flughafen zu bleiben?

Wenn Sie als Frau allein oder in einer reinen Frauengruppe reisen oder sich unsicher fühlen, ist die Weiterfahrt zu einem Hotel in Flughafennähe beruhigender. Auch nächtliche Transfers sind möglich.

Sind am frühen Morgen bereits andere Besucher am Sigiriya-Felsen?

Ja. Die Zeit um den Sonnenaufgang ist beliebt, und es sind normalerweise bereits einige Besucher vor Ort.

Sind zum Sonnenaufgang andere Menschen auf dem Pidurangala-Felsen?

Ja. Der Sonnenaufgang gehört dort zu den besonders beliebten Besuchszeiten. Es ist daher eher selten, dass Sie in völliger Dunkelheit niemandem begegnen.

Sind Autofahrten auch bei einem tropischen Wirbelsturm oder starkem Regen möglich?

Das hängt von der Lage ab. Straßenverhältnisse und Sicherheit haben Vorrang. Wir schlagen bei Bedarf befahrbare Alternativrouten oder Anpassungen des Reiseplans vor. Bei Gefahr führen wir keine Fahrt um jeden Preis durch.

Wird auch bei langen Fahrstrecken auf Sicherheit geachtet?

Ja. Mit frühen Abfahrten, Pausen unterwegs und einer realistischen Zeitplanung hat die Sicherheit stets Vorrang.

Was sollte ich bei der Kleidung für Sri Lanka beachten?

An der Küste ist es heiß; in den Bergen kann es morgens und abends kühl werden. Empfehlenswert sind:

• Luftdurchlässige Kleidung
• Eine leichte zusätzliche Jacke oder andere wärmende Schicht
• Regenschutz
• Rutschfeste Schuhe
• Ein Hut und Sonnenschutzmittel

Weiterführender Artikel: Kleidung für Sri Lanka: Empfehlungen nach Jahreszeit und Region sowie Hinweise für Frauen und Männer (auf Japanisch)

Wann lässt sich Sri Lanka besonders gut bereisen?

Für die klassische Route mit Colombo, Galle, Kandy, Nuwara Eliya und Ella ist die Zeit von Ende Dezember bis März vergleichsweise gut für eine Rundreise geeignet.

Welche allgemeinen Sicherheitshinweise sollte ich beachten?

Wie bei anderen Auslandsreisen empfehlen wir:

• Lassen Sie keine Wertsachen im Fahrzeug zurück.
• Vermeiden Sie es, spät nachts allein zu Fuß unterwegs zu sein.
• Halten Sie zu aufdringlichen Anbietern höflich Abstand.
• Setzen Sie Ihren Weg oder eine Aktivität nicht fort, wenn Sie sich unsicher fühlen.

Was passiert bei einem Unfall oder einem anderen unvorhergesehenen Problem?

Wir legen großen Wert auf Sicherheitsmaßnahmen und unsere Unterstützungsstruktur. Im Ernstfall arbeiten wir mit den zuständigen Ansprechpartnern vor Ort zusammen und helfen bei der Kommunikation.

Der Beförderungsvertrag besteht jedoch zwischen Ihnen und dem Fahrer. Unser Unternehmen erbringt selbst keine Beförderungsleistung und ist nicht die für Entschädigungen zuständige Stelle. Wir empfehlen Ihnen dringend den Abschluss einer Auslandsreiseversicherung.

Weitere Fragen

Wie geht es nach der Buchung weiter?

Nach Bestätigung Ihrer Zahlung beginnen wir mit der verbindlichen Organisation Ihres Fahrers. Anschließend folgen diese Schritte:

• Sie teilen uns Ihre Hotel- und Flugdaten mit.
• Wir stimmen die Grundzüge Ihrer Route ab.
• Bei Bedarf passen wir die Zeitplanung an.
• Vor der Abreise erhalten Sie die Kontaktdaten des Fahrers oder des örtlichen Koordinators.

Kann ich auch nach der Buchung noch Fragen zur Reise stellen?

Ja. Sie können sich weiterhin zu Rundreiserouten, Zeitplanung, möglichen Zwischenstopps und dem Ablauf einzelner Reisetage beraten lassen.

Können Sie eine Quittung ausstellen?

Ja. Die Ausstellung einer Quittung ist möglich. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie eine benötigen.

Kann ich eine gemeinsame Quittung über den Gesamtbetrag erhalten?

Für die Vorauszahlung und die Zahlung vor Ort werden getrennte Quittungen ausgestellt. Bitte übergeben Sie den vor Ort zu zahlenden Betrag direkt an Ihren Fahrer.

Können Sie auch andere Leistungen als das Fahrzeug mit Fahrer buchen?

Grundsätzlich übernehmen wir keine Buchungen außerhalb unseres Services für Fahrzeuge mit Fahrer, etwa für Hotels, Züge oder sonstige Eintrittskarten. Wir können Sie jedoch bei der Routenplanung und der Abstimmung der Wege beraten.

Kann ich zunächst buchen und die Einzelheiten später festlegen?

Ja. Besonders in der Hauptsaison empfehlen wir, zuerst Fahrer und Fahrzeug zu sichern und die Einzelheiten anschließend abzustimmen.

Kann ich den Service nur an bestimmten Tagen nutzen, zum Beispiel am 2. Tag und am 5.–6. Tag, und dazwischen einzelne Tage auslassen?

Grundsätzlich nehmen wir Buchungen für aufeinanderfolgende Tage an. Eine Nutzung nur am 2. Tag und am 5.–6. Tag mit ungebuchten Tagen dazwischen ist deshalb nicht möglich. Unsere Fahrer sind grundsätzlich in Colombo oder Negombo stationiert. Bei Fahrten in weiter entfernte Regionen können sie an den freien Tagen nicht einfach einem anderen Auftrag zugeteilt werden, sodass unter anderem Bereitschaftskosten entstehen. Auch eine zwischenzeitliche Rückfahrt nach Colombo mit erneuter Anreise zur Abholung verursacht zusätzliche Fahrtkosten und verteuert die Gesamtreise.

Aus diesem Grund bieten wir keine Buchung für einzelne, nicht aufeinanderfolgende Tage innerhalb eines solchen Zeitraums an. Wenn Sie jedoch beispielsweise bei einer insgesamt 9-tägigen Reise nur für die ersten 3 Tage und die letzten 3 Tage ein eigenes Fahrzeug wünschen, können Sie diese als 2 getrennte Abschnitte von jeweils 3 Tagen mit uns besprechen. Da der Preis bei längerer Buchungsdauer günstiger wird, empfehlen wir die durchgehende Nutzung.

Wird es während der Fahrt heiß?

Alle Fahrzeuge sind private, klimatisierte Fahrzeuge, sodass Sie angenehm reisen können.

Busse und Züge haben dagegen häufig keine Klimaanlage, bergen ein höheres Risiko für Taschendiebstahl und sind oft so voll, dass kein Sitzplatz verfügbar ist.

Kann ich den Service für Firmen- und Geschäftsreisen nutzen?

Ja. Firmen- und Geschäftsreisen sind sehr willkommen. Unser Service wird auch von großen Unternehmen geschätzt. Kontaktieren Sie uns gerne für eine erste Anfrage.

Zum Abschluss

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Antworten zu lesen.

Diese FAQ behandeln vor allem Fragen, die uns häufig erreichen. Sollten danach noch Fragen offen sein, kontaktieren Sie uns gerne.

Wir freuen uns, wenn wir zu einer sicheren und angenehmen Reise beitragen können.