弊社、スリランカタクシーチャーターサービス「ランカミー」の予約から旅行までの流れについて説明させていただきます。
予約確定までの流れと、旅行開始から旅行中の流れについてイメージを掴んでいただければ幸いです。
問い合わせ方法
まず、問い合わせをしていただくことになります。トップページの問い合わせフォームに入力していただくことになります。
チャーター開始日と終了日について
飛び石で利用することも可能ですが、通しで使用していただく方が大幅に安くなります。
なぜなら、弊社のチャーター価格は利用期間が長くなればなるほど1日あたりの価格が安く設定されているからです。
例えば英語ドライバーのスタンダードプランで以下の2つのケースで金額を比較してみます。
チャーター開始場所について
チャーター開始場所についてデフォルトで選択できるのは空港、ネゴンボ、コロンボの空港エリアと、その他になっています。
ドライバーは基本的に空港エリアで待機しています。そのため、その他の場所でのピックアップとなる場合は回送費用がかかる場合もある点はご留意ください。
車種の入力欄について
車種はSedan、Van、Big Vanの3種類から選択していただきます。また、10名以上のグループの方であればミニバスやバスを利用することも可能です、その場合は観光地・周遊コースの欄に希望を伝えてください。
それぞれの車両の目安については以下の画像を参考にしていただければと思います。
各車両の写真などについては以下の記事で詳しくお伝えしています。
観光地・周遊コースの入力欄について
既に旅程が決まっている場合は旅程を記載ください。
決まっていない場合は、巡りたい観光地や、体験したいアクティビティを記載してください。
ご希望に合わせて弊社カスタマーサポートチームが皆様にあった最適なプランを提案させていただきます。
問い合わせからプラン確定までの流れ
問い合わせを送信していただいたら、弊社のカスタマーサポートから価格と頂いたご要望をもとにした経路を原則24時間以内にご案内させていただきます。
弊社からのご案内について、疑問や要望がある場合はカスタマーサポートに質問していただき、最終的に言語とプランを確定します。
プランについては以下の早見表と記事をご覧いただければと思います。
予約確定までの流れとキャンセル規定
プランが確定した旨を連絡していただけましたら、弊社から予約確保の為のお手続きの決済リンクを送付します。
この金額はチャーター金額の一部となっています。この予約確保の為のお手続き分のご決済が完了したところで予約が確定します。
なお、キャンセル規定は旅行開始の7日前までは無料で承ることが可能です。
仮に予定が変わり旅行をキャンセルせざるを得ない事情が発生した場合は決済していただいた分も返金いたしますのでご安心ください。
予約確定から出発までの流れ
予約確定から出発の5日前までに最終的な旅程を確定していただきます。旅程確定までの間にサポートが必要でしたら、弊社カスタマーサポートチームにご相談ください。
確定した旅程については、弊社カスタマーサポートチームからドライバー並びに現地デスクに共有いたします。
ドライバー並びに現地デスクと連絡を取り合うのはWhats Appとなります。Whats Appの設定方法についてもご案内申し上げます。
現地サポートデスクはドライバー統括も兼ねています。現地でトラブルがあった場合は、最速で対応できる問い合わせ先になります。
プラチナプランでご利用いただける日本語サポートデスクのRanjanaは経歴20年以上を誇るベテランで、尚且つ日本語のレベルも日本人と遜色ありません。
不明点や現地で困りごとがございましたら、なんなりと質問していただければと思います。
旅行開始
事前に打ち合わせた待ち合わせ場所でドライバーと合流します。待ち合わせ場所がホテルの場合はホテルのロビーでお待ちください。
万が一、合流できない場合は現地デスクに即座に連絡していただき、日本人のカスタマーサポートチームにも連絡してください。交通渋滞の影響で到着が遅れるケースが過去に1度だけありましたが、適宜状況をご連絡させていただきます。
空港の場合の待ち合わせば場所はPaging Areaとなります。Paging Areaは空港の到着口でてすぐの所となります。Paging Areaでドライバーがネームプレートを持って皆様を歓迎します。
Paging Areaの行き方については以下を参考にしてください。
ドライバーと合流したらスリランカ旅行をお楽しみください！
旅程作成から旅行終了までランカミー一同皆様のスリランカ旅行が素晴らしいものとなるよう尽力させていただきます！
